Formalizovaný přístup ke klasifikaci událostí na zdravotnickém operačním středisku

Michal STANÍK, DiS.

Bachelor's thesis

Formalized approach to the classification of events on the medical operation center

Abstract:

Tato bakalářská práce se zabývá zdravotnickým operačním střediskem. Je v ní popsán formalizovaný přístup ke klasifikaci událostí. Jako příklad takového přístupu je zde popsán Criteria Based Dispatch guideline, ve kterém jsou formalizovány jak naléhavé události, tak i samotný postup získávání informací od volajícího. Praktická část se skládá z výsledků dotazníkového šetření mezi dispečery a záchranáři. Cílem je objasnit vzájemný konflikt mezi těmito dvěma skupinami. Z výsledků vyplívá, že tento konflikt má více příčin. Za první nedostatek znalostí členů týmů výjezdových skupin o práci zdravotnického operačního střediska, které jsou způsobený mezerou v osnovách škol připravujících budoucí záchranáře ke svému povolání. A za druhé nedostatečnou zpětnou vazbou mezi těmito dvěma skupinami. Výsledky jsou doplněny grafy.

Abstract:

In this bachelor thesis the matter of a medical operation center is discussed. The thesis contains a description of a formalized approach to the classification of medical events. The Criteria Based Dispatch guideline is presented as an example of one of those approaches that formalize both the acute events and the approach of obtaining the relevant information from callers. The thesis also includes a practical part that shows an evaluation of the questionnaires for dispatchers of medical operations centre and rescuers, aimed at clarification of a mutual conflict between these two groups. The results imply that this conflict has multiple causes. Firstly, lack of knowledge of members of ambulance teams about medical operations center, which caused a gap in the curriculum of schools preparing future rescuers to his profession. And secondly, the lack of feedback between these two groups. The results are accompanied by graphs.

Keywords

zdravotnické operační středisko, formalizovábý přístup ke klasifikaci událost, Criteria Based Dispatch

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2012

Accessible from:: 30. 4. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 27. 6. 2012
• Supervisor: MUDr. Martina Horáková

University of Ostrava

Faculty of Medicine

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social pathology and Logistics of Terrain Hazard Situation