Externe Kommunikaton von Firma Mary Kay in Tschechien und in Deutschland

Vendula Joklíková

Bakalářská práce

External Communications of the Mary Kay Cosmetics Company in the Czech Republic and Germany

Abstract:

This thesis deals with the problems of verbal and non-verbal communication within the framework of the external communication of the company Mary Kay (MK) in the Czech Republic and in Germany. In the theoretical part the concepts of communication, 2 of their main forms, verbal and non-verbal communication, external communication and communication mix in more detail are explained. In the practical part the 4 communication tools are then selected and analyzed in both companies due to verbal and non-verbal communication. It is about analyzing the websites of the company, e-mails and SMS, which are directed by the cosmetic consultants to their customer, spot analysis and analysis of the MK Party.

Abstract:

Diese Arbeit beschäftigt sich mit der Problematik der verbalen und nonverbalen Kommunikation im Rahmen der externen Kommunikation der Firma Mary Kay (MK) in Tschechien und in Deutschland. Im theoretischen Teil werden die Begriffe Kommunikation, 2 ihrer Hauptformen die verbale und die nonverbale Kommunikation, externe Kommunikation und Kommunikationsmix näher erläutert. Im praktischen Teil werden dann die 4 Kommunikationsmittel ausgewählt und aufgrund der verbalen und nonverbalen Kommunikation in beiden Unternehmen analysiert. Es geht um die Analyse der Webseiten des Unternehmens, E-Mails und SMS, die von den kosmetischen Beraterinnen an ihre Kundin gerichtet werden, Spotanalyse und Analyse der MK Party.

Klíčová slova

verbale und nonverbale Kommunikation, externe Firmenkommunikation, Kommunikationsmix

Jazyk práce: němčina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Petra Bačuvčíková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta humanitních studií

Bakalářský studijní program / obor:
Filologie / Německý jazyk pro manažerskou praxi