Systém managementu kvality ve vybraném podniku

Jaromír Kučera

Diplomová práce

The Quality Management System in a chosen Firm

Anotace:

Cílem této diplomové práce je analyzovat a zhodnotit systém managementu kvality ve vybraném podniku a navrhnout opatření, která by vedla ke zlepšení jeho fungování. Teoretická část se zabývá problematikou managementu kvality ve výrobních podnicích, popisuje jednotlivé přístupy k managementu kvality, nástroje a metody. V praktické části je popsán systém managementu kvality v podniku Robert Bosch, spol. s r.o., České Budějovice a je provedeno jeho zhodnocení na základě analýzy dokumentů týkajících se managementu kvality, rozhovorů s manažery a pracovníky oddělení kvality a pozorování fungování systému managementu kvality. Práce je poté zaměřena na několik oblastí s potenciálem pro zlepšení. Jednou z nich je dokumentování výrobkového auditu, kde dochází k nedostatečnému vyhodnocování záznamů ze zkoušek. Jako opatření je navržena elektronická archivace záznamů a statistické zpracování údajů ze zkoušek na těchto záznamech uvedených. Další se týká archivace vzorků. Je proveden soubor opatření zlepšujících systém archivace vzorků a současně snižující náklady na jejich skladování.

Abstract:

The aim of this thesis is to analyze and assess the quality management system in a chosen firm and to propose measures that would lead to the improvement of its functioning. The theoretical part deals with quality management in manufacturing companies, describes the individual approaches to quality management, tools and methods. The practical part describes the quality management system in the company Robert Bosch, spol. s r.o., České Budějovice and its assessment is performed based on an analysis of documents relating to quality management, interviews with managers and employees of the quality department and observing the functioning of the quality management system. Thesis is then focused on several areas with potential for improvement. One of them is documenting of product audit, with lack of evaluation of the records of the tests. Proposed measure is electronic archiving of records and statistical processing of data from tests on these records listed. Another area is related to the archiving of samples. Set of measures to improve the samples archiving system is applied, together with cost saving measures.

Klíčová slova

kvalita, EFQM, nástroje a metody managementu kvality, normy ISO 9000, systém managementu kvality

Keywords

tools and methods of quality management, ISO 9000 standards, quality management system, EFQM, quality

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 6. 2015
• Vedoucí: František Kovář
• Oponent: Helena Řepová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management