Projekt zlepšení kvality poskytovaných služeb hotelu Crowne Plaza Prague – Bc. Martina VOJTECHOVÁ
Bc. Martina VOJTECHOVÁ
Diplomová práce
Projekt zlepšení kvality poskytovaných služeb hotelu Crowne Plaza Prague
The Project of Service Quality Improvement provided in the Hotel Crown Plaza Prague
Anotace:
Moja diplomová práca je zameraná na tvorbu projektu zlepšenia kvality poskytovaných služieb hotela Crowne Plaza Prague. V teoretickej časti sú spracované podklady z oblasti hotelových služieb, udržovania ich kvality a nechýba ani analýza hotelových hostí. Praktická časť práce je popisom súčasného stavu poskytovaných služieb hotela, ktorý je doplnený o výsledky výskumu spokojnosti hostí so službami …víceAbstract:
The thesis deals with projecting quality improving of services provided by Crowne Plaza Prague. In the theoretical part, the sources concerning hotel services, quality maintenance and analysis of the guests are elaborated. The practical part of the thesis is a description of current services provided by the hotel, which is supplemented with the results of customer satisfaction survey concerning services …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2012
Zveřejnit od: 2. 5. 2012
Obhajoba závěrečné práce
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
VOJTECHOVÁ, Martina. \textit{Projekt zlepšení kvality poskytovaných služeb hotelu Crowne Plaza Prague}. Online. Diplomová práce. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomiky. 2012. Dostupné z: https://theses.cz/id/l1ided/.
Jak správně citovat práci
VOJTECHOVÁ, Martina. Projekt zlepšení kvality poskytovaných služeb hotelu Crowne Plaza Prague. Zlín, 2012. diplomová práce (Ing.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta managementu a ekonomiky
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci veřejnosti od 2.5.2012
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 2. 5. 2012 dostupné: autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta managementu a ekonomikyPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Fakulta managementu a ekonomikyMagisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika specializace Ekonomika cestovního ruchu
Práce na příbuzné téma
-
Ekonomická analýza a komparace dvou vybraných podniků z rozdílných regionů
Katarína Kišacová -
Analýza výkonnosti podniku
Katarína Kišacová -
Ekonomická analýza podniku
Mária Kováčová -
Ekonomická analýza podniku
Barbora Matulová -
Analýza podniku a zhodnotenie jeho konkurencieschopnosti v spracovateľskom priemysle
Kristína Gabrišová -
Analýza podmínek založení firmy - Laser aréna
Jana Cepáková -
Analýza konkurencieschopnosti spoločnosti XY s.r.o.
Michaela Gadušová -
Analýza konkurenčnej pozície kaviarne
Monika Humená