Měření a řízení výkonu v knihovnách MU

Bc. Petr Kalíšek

Bakalářská práce

Performance measurement and management of Masaryk University libraries

Anotace:

Bakalářská práce řeší téma měření a řízení výkonu v akademických knihovnách. V teoretické části autor vymezuje pojmy měření, řízení a výkon, jež jsou klíčové pro úvod do problematiky. Ta je charakterizována v další části. Následuje představení a popis pěti nástrojů, které mohou instituce využít pro sledování a zlepšení svého výkonu. Pozornost je věnována také popisu všech knihoven Masarykovy univerzity. Empirickou část tvoří analýza vykazovaných statistik knihoven MU. Její výsledky jsou následně interpretovány v rámci polostrukturovaných rozhovorů s řediteli těchto knihoven. Kromě ověření správnosti vykazovaných dat autor zjišťuje přístup vedoucích k měření a řízení výkonu.

Abstract:

The bachelor thesis deals with performance measurement and management in academic libraries. In the theoretical part, basic terms as measurement, management and performance are defined. These terms are essential for introduction to the topic which is provided in the next chapter. Then, the author presents five tools for ensuring the development of organizations‘ performance. In the next part, the thesis describes libraries of Masaryk University. The empirical part includes an analysis of annual statistical reports of these libraries. Semi-structured interviews are used for interpretation of the reports and validation by a director of each library. The author investigates directors‘ attitude towards performance measurement and management.

Klíčová slova

akademické knihovny, měření výkonu, řízení výkonu, statistické výkazy, výkonnost knihoven, knihovny Masarykovy univerzity, benchmarking, Balanced Scorecard, EFQM, Performance Prism, Three Rs of Performance, academic libraries, performance measurement, performance management, statistical reports, library performance, libraries of Masaryk University

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 3. 6. 2015
• Vedoucí: PhDr. Martin Krčál, DiS.
• Oponent: PhDr. Markéta Bočková

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví