Návrh modelu pro měření a řízení výkonnosti podniků s využitím benchmarkingu v podmínkách klastrů

Ing. Petra ŠKODÁKOVÁ

Doctoral thesis

Proposed Model for Measuring and Managing Company Performance by Benchmarking under Cluster Conditions

Abstract:

Disertační práce se zabývá hodnocením výkonnosti podniků. Jejím hlavním cílem je navrhnout efektivní model pro měření a řízení výkonnosti podniků s využitím benchmarkingu v podmínkách klastrů. Pro naplnění uvedeného cíle je zpracována kritická literární rešerše informačních zdrojů zabývajících se problematikou výkonnosti, benchmarkingu a zvyšováním výkonnosti firem zapojením do aktivit klastrů. Poté jsou stanoveny výzkumné hypotézy a metodika výzkumu zaměřeného na analýzu současné praxe měření a řízení výkonnosti firem včetně využití benchmarkingu. Pro sběr dat jsou použity: analýza informačních zdrojů, strukturované rozhovory s manažery firem, konzultace s odborníky z praxe a dotazníkové šetření. V další části práce je navržena metodika tvorby modelu, která mj. zahrnuje identifikaci klíčových interních faktorů výkonnosti včetně kauzálních vazeb mezi nimi a návrh systému měření výkonnosti s využitím benchmarkingu. Následuje softwarové řešení navrženého nástroje a jeho verifikace na zvoleném vzorku firem včetně návodu pro praktickou aplikaci modelu. Výsledkem práce je benchmarkingový model, s jehož pomocí dokáže management odhalit slabá místa výkonnosti firmy ve srovnání s ostatními a následně přijmout opatření vedoucí ke zlepšení její stávající výkonnosti a postavení na trhu.

Abstract:

The Doctoral thesis deals with company performance evaluation. The main objective of it is to propose an effective tool for measurement and management of company performance especially in conditions of operations in cluster. A critical literary background research of information sources related to performance, benchmarking and improvement of company performance via integration into cluster activities. Further on research hypothesis followed by research methodology focused on analysis of current state of practical usage of measurement and management of company performance utilising benchmarking methods is set. For data gathering were used: analysis of information sources, structured interviews with company managers, consultations with experienced professionals and questionnaire survey. Consequent part of thesis is dedicated to proposal of methodology of development of model, which covers i.e. identification of key internal performance factors including causal links among them and proposal of benchmarking based system for performance measurement. Thesis is concluded by software solution of proposed model and its verification on chosen sample of companies including guideline for its implementation in practice. Model of company performance evaluation is an overall outcome of the thesis. Through using this model company management is capable to identify weaknesses in company performance in comparison with others and take measures leading to improvement of performance and competitiveness.

Keywords

výkonnost podniků, měření výkonnosti, řízení výkonnosti, benchmarking, klastr, klíčové faktory výkonnosti

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 9. 2009

Accessible from:: 30. 9. 2009

Identifier: 13798

Thesis defence

• Date of defence: 3. 12. 2009

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Doctoral programme / field:
Economic policy and administration / Finance