Návrh inovace marketingové strategie KB, cílené na segment studentů.

Adam MACH

Master's thesis

The proposal of innovation KB´s marketing strategy targeted at student segment.

Abstract:

Cílem diplomové práce je vytvoření návrhu inovace marketingové strategie Komerční banky, a. s., orientované na zvýšení počtu klientů v segmentu studentů. Pro potřeby výzkumu je využito dvou dotazníkových šetření, pomocí kterých se zjišťují hlavní faktory, ovlivňující studenty při výběru bankovní instituce a jak je mezi mladými lidmi Komerční banka vnímána. Získaná data jsou analyzována pomocí faktorové analýzy, zjišťují se korelační vazby/koeficienty mezi výslednými faktory a jejich vzájemnou souvislost, dále je vytvořena analýza silných a slabých stránek pomocí metody EFI. Výsledkem je vymezení pěti klíčových faktorů, které jsou do marketingové strategie implementovány, se zaměřením na silné i slabé stránky společnosti z oblasti studentského mínění. Přidanou hodnotou práce je vytvoření návrhu, který pomůže bankovnímu domu oslovit klíčový segment budoucích profitabilních klientů: rozšíření studentských poboček ve vybraných studentských městech, větší provázanost vysokých škol a banky, odměňování studentů, kteří se budou podílet na tvorbě produktů a snížení poplatků pro další produkty, které banka nabízí.

Abstract:

The aim of the thesis is to create a proposal for innovation of the marketing strategy of Komerční banka, a company focused on increasing the number of clients in the student segment. For the purposes of the research, two questionnaire surveys are used to identify the main factors affecting students when choosing a banking institution and how Komerční banka is perceived among young people. The obtained data are analyzed by means of factor analysis, correlation / coefficients are determined between the resulting factors and their interrelationships, further, an analysis of strengths and weaknesses is made using the EFI method. The result is the definition of five key factors that are implemented in the marketing strategy, focusing on the strengths and weaknesses of student opinion. The added value of the work is to create a design that will help the banking house reach out to a key segment of the future profitable clients: extension of student branches in selected student cities, greater coherence between universities and banks, rewarding students for product creation and reducing fees for other products offered by the bank.

Keywords

Marketing, strategie, studenti, analýza, inovace, banka

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 3. 2019

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Čeněk Celer, CSc.

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Master programme / field:
Economics and Management / Economics and Management