Využití wellness při tvorbě produktové nabídky lázní

Petra Kadlecová

Bachelor's thesis

Use of the Wellness Concept in the Creation of Spa Products

Abstract:

KADLECOVÁ, Petra. Využití wellness při tvorbě produktové nabídky lázní. [Bakalářská práce] Vysoká škola hotelová. Praha: 2013. 48 stran. Hlavními cíli práce je, zaprvé zmapovat strukturu klientů v lázeňských zařízeních z hlediska způsobu úhrady, počtu ošetřovacích dnů a indikačních skupin, a za druhé má za pomocí vlastního dotazníkového šetření zmapovat nabídku wellness balíčků v oslovených lázeňských zařízeních. Zpracování práce proběhlo na základě analýzy vybraných dat ze statistických výkazů Ústavu zdravotnických informací a statistiky České republiky a již zmiňovaného dotazníkového šetření. První část práce se zabývá definicí, historií wellness a wellness programy a produkty. Uvádí instituce spojené s problematikou wellness. Druhá část analyzuje vývoj počtu pacientů v lázeňských zařízeních v České republice z hlediska úhrady lázeňské péče, počtu ošetřovacích dnů a vybraných indikačních skupin. Uvádí legislativní změny související s lázeňskou péčí od 1. října 2012 v souvislosti s novou úhradovou vyhláškou. Dále mapuje nabídku balíčků pro samoplátce ve vybraných lázeňských zařízeních. Závěr druhé části se zabývá dotazníkovým šetřením, které mělo za cíl získat informace o podílu wellness produktů v nabídce vybraných lázeňských zařízeních pro rok 2012. Ve třetí části navrhuji lázeňským zařízením, na jaké segmenty klientů by se měly zaměřit a přizpůsobit jim svou nabídku produktů. Závěr obsahuje výsledky a shrnutí práce. Bylo zjištěno, že v posledních letech narůstá klientela samoplátců, kterým je přizpůsobena nabídka lázeňských produktů. Struktura wellness balíčků je v jednotlivých lázeňských zařízeních velmi rozmanitá, aby si každý klient mohl vybrat dle svých preferencí. Nabídka wellness produktů je neustále obnovována a rozšiřována podle potřeb jednotlivých segmentů.

Abstract:

KADLECOVÁ, Petra. Use of the Wellness Concept in the Creation of Spa Products. [Bachelor’s dissertation]. The Institute of Hospitality Management. Prague : 2013. 48 pages. The main objectives of the thesis have been, first, to map structure of clients in spa facilities in the view of way of payment, number of curing days and indication groups, and second, to map the offer of wellness packages in contacted spa facilities through questionnaire survey. The thesis was elaborated out of analysis of selected data collected from statistic overviews of the Institute of Health Information and Statistics of the Czech Republic and out of the aforementioned questionnaire survey. The first section of the thesis deals with definition, history of wellness and wellness programs and products. It also includes institutes related to wellness. The second section analyzes progress in number of patients in spa facilities in the Czech Republic in the view of payment for the spa service, number of curing days and selected indication groups. It includes legislative changes in spa care from October 1, 2012 in connection with the new regulation for payments. Furthermore, it maps offer of packages for self-payers in the selected spa facilities. Conclusion of the second section deals with the questionnaire survey which should collect information on share of the wellness products in offer of the selected spa facilities for 2012. In the third section, I propose to spa facilities which client segments they should focus on and which client segments they should adjust their product offers to. The conclusion includes results and summary of the thesis. The thesis revealed that recently, number of self-paying clients has increased and the offer of spa products has been adjusted to them. Structure of wellness packages in the individual spa facilities is very diverse so that each client could choose what s/he prefers. The offer of wellness products is still renewed and extended in accordance with needs of the individual segments.

Keywords

komplexní lázeňská péče, lázeňská zařízení, produktové balíčky, příspěvková lázeňská péče, samoplátci, wellness, complex spa care, spa facilities, product packages, contributory spa care, self-payers

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 5. 6. 2013
• Supervisor: Ing. Pavel Attl, Ph.D.
• Reader: Mgr. Věra Fišerová

Institute of Hospitality Management in Prague

Bachelor programme / field:
Gastronomy, Hotel Management and Tourism / Hospitality Management