Porovnání standardů a nástrojů pro modelování a řízení procesů

Jan Mareš

Master's thesis

Evaluation of standards and tools for process modeling

Abstract:

Předkládaná práce se zabývá problematikou procesního modelování. Procesní modelování a řízení procesů je v současnosti pro mnoho společností velmi zajímavou oblastí rozvoje, zejména pak jeho část označovaná jako business process management (BPM). Pro podporu procesního řízení vznikla řada standardů a nástrojů. Cílem této práce je porovnat jednotlivé standardy a nástroje určené pro modelování procesů a v závislosti na procesní zralosti organizace doporučit konkrétní nástroj. Pro standardy a nástroje je na základě literární rešerše a znalostí autora vybrána skupina požadavků, pomocí kterých je porovnání provedeno. Zároveň je provedeno rozdělení firem podle požadavků na procesní zralost organizace a tím i podle požadavků na procesní modelování. Požadavky pro porovnání standardů a nástrojů jsou použity v závislosti na procesní zralosti organizace s využitím modelu Capability Maturity Model Integration (CMMI). Pro jednotlivé úrovně procesní zralosti jsou doporučeny vhodné nástroje, s jejichž pomocí je možné podpořit snahy firem dané úrovně dosáhnout. Následně je celý způsob porovnání demonstrativně využit na reálném případě obchodní společnosti, pro kterou je doporučen vhodný nástroj.

Abstract:

The subject of the presented thesis is process modeling. The process modeling and process management is at present for many companies interesting issue, which is referred to as business process management (BPM). Large numbers of standards and tools have been developed to support business process management. The goal of this study is to compare different standards and tools for process modeling according to the process maturity of the organization, and to recommend a specific tool. The standards and tools are compared by demands selected according to the study of the literature and author's knowledge. At the same time, companies are divided to groups according to their requirements according to process maturity of the company and therefore the requirements for process modeling. Demands for comparison of the standards and tools are used depending on the process maturity of company using the Capability Maturity Model Integration (CMMI). For each level of process maturity recommendations of appropriate tools are presented, that could support the efforts of companies to achieve a given maturity level. Subsequently, the evaluation model with demands is used to recommend appropriate tool for a retail company.

Keywords

CMMI, BPMS, BPML, BPM, procesní modelování

Keywords

BPM, process modeling, BPMS, BPML

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 10. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 23. 8. 2010
• Supervisor: Dušan Chlapek
• Reader: Drahomír Chocholatý

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie