Marketingový mix služeb hotelu The National

Nikola Ptáčková

Bakalářská práce

Marketing Mix Tools of the National Hotel

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá zlepšením marketingového mixu služeb hotelu The National. Cílem je navrhnout určitá doporučení, které budou pro hotel užitečné a povedou ke zvýšení konkurenceschopnosti. Teoretická část zahrnuje výklad základních pojmů z oblasti marketingu hotelových služeb, marketingového mixu a konkurenceschopnosti. V praktické části je definována charakteristika hotelu The National a následně je provedena analýza současného stavu marketingového mixu služeb, SWOT analýza, analýza konkurence a PEST analýza. Provedené analýzy jsou výchozím hodem pro následná doporučení vedoucí ke zlepšení marketingového mixu služeb.

Abstract:

This thesis deals with inmproving the marketing mix of services at The National hotel. The aim is to propose some recommendations that will be useful for the hotel and will lead to increasing competetitiveness. The theoretical part involves the interpretation of basic concepts of marketing of hotel services, marketing mix and competitiveness. The practical part is definened by the charakteristics of TheNational hotel and subsequently to analyze actual state of the marketing mix of services, SWOT analysis, competitive nalysis and PEST analysis. The analyses are the starting point for the following recommendations leading to the increase improvement of marketing mix of services.

Klíčová slova

Služba, marketingový mix služeb, hotel, SWOT analýza, zákazník.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016

Zveřejnit od: 22. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Miloslava Kubíčková, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing