Aplikace Data miningu v marketingu

Bc. Vasyl Manzyuk

Diplomová práce

Data Mining Aplications in Marketing

Anotace:

Hlavním cílem mé diplomové práce je aplikace Data miningu u střední firmy a návrh postupných marketingových kroků. Tím chci znázornit, že i malým a středním firmám se vyplatí investovat do pořízení těchto nástrojů. Konkrétně se práce zabývá společností Jitex Comfort, s.r.o., která převzala výrobu společnosti Jitex a.s. a na českém trhu je od roku 2010. Ukážu, jakými metodami analyzovat interní data z informačních systémů. V práci vycházím z dat, která mi poskytla společnost Jitex Comfort, s.r.o. z vlastních interních zdrojů. Práce je rozdělená do tří částí. První část tvoří kapitoly, ve kterých jsou zobrazeny metody dolování dat a postup při procesu dolování dat. Jsou zde definovány datové sklady a základní pojmy týkající se této problematiky- analýza nákupního koše, detekce shluků, rozhodovací stromy, neuronové sítě. Následně jsou zde popsány základní algoritmy, které se využívají při těchto analýzách a produkty od společnosti Microsoft sloužící k analýzám Data Miningu. Druhá část, část analytická, začíná krátkou historií obchodního řetězce Tesco, který mi byl inspirací pro aplikaci data miningu. Následně je zde popsána historie a současný stav společnosti Jitex Comfort, s.r.o. a její analyzována interní data. Analýzy jsou rozděleny do tří částí: analýza e-shopu společnosti, analýza nákupního koše a analýza obchodních partnerů. Návrhová část shrnuje zjištěné informace a obsahuje následná návrhová řešení pro společnost, která se opírají o část analytickou. Jsou zde další doporučená řešení týkající se zlepšení sběru dat a práce s nimi.

Abstract:

Main aim of my diploma thesis is application of data mining methods in a middle class company and to show that even the small and middle class companies can make a profit by investing into these instruments. Namely is the work dealing with company Jitex Comfort s.r.o.. Which overtook production of the company Jitex a.s.. On Czech market is this company by the year 2010. I will show by which methods can be analysed inner data from informational systems. In my thesis, I am using data, which I obtained from the company Jitex Comfort s.r.o. from their own inner sources. The thesis is divided into 3 parts. First parts is consisted of chapters, in which are displayed methods of data mining and the procedure of data mining. Data warehouse and basic term of this issue are defined here- analysis of market basket, cluster detection, decision trees and neural networks. Then there is description of basic algorythms, which are used during these analysis and Microsoft company product used to data mining analysis. Second part, analytic part, starts with short history of retail company Tesco, which inspired me for choosing the topic application of data mining. Subsequently history and present state of Jitex Comfort s.r.o. and it’s analysed inner data is described here. Analysis is divided into 3 parts: analysis of company e-shop, market basket analysis, analysis of business partners. Suggestion part summarizes found out information and contains suggestion solutions for the company, which bears on analytical part. There are other suggestions dealing with improvement of data collecting and their usage.

Klíčová slova

Data mining, marketing, data mining doplněk pro MS Excel 2007, proces dolování dat, Jitex Comfort

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Miloš Sobek
• Oponent: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace