Konflikty a náročné situace v bankovní praxi – Zdeňka Diessnerová
Zdeňka Diessnerová
Bakalářská práce
Konflikty a náročné situace v bankovní praxi
Conflicts and Challenges in Banking Practice
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá konflikty a náročnými situacemi v bankovní praxi. Je rozdělena do tří hlavních kapitol. První kapitola je zaměřena na komunikaci, jelikož právě ona bývá příčinou náročných situací, které mohou vyústit v konflikt. Druhá kapitola popisuje náročné situace při jednání s klienty, příčiny poruch v komunikaci, zvládání námitek, řešení náročných situací a řešení stížností. Třetí …víceAbstract:
This dissertation is engaging in the conflicts and the difficult situations in the banking business. It is devided into three main chapters. The first chapter is aimed at communication since the subject itself is usually the reason for difficult situation which could end in conflict. The second chapter discribes the difficult situations when dealing with clients, the causes of breakdown in comunication …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 6. 2009
Identifikátor:
https://is.ambis.cz/th/fb54n/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 4. 6. 2009
- Vedoucí: Ing. PhDr. Viktor Červený
- Oponent: JUDr. Mgr. Joža Spurný, Ph.D.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBISVysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management
Práce na příbuzné téma
-
Prevence vzniku konfliktních situací při práci s lidmi s duševním onemocněním
Jana Gruberová -
Konfliktní situace a možná řešení - konfliktní situace na pracovišti
Eliška Pravdová -
Konfliktní situace učitelů s žáky 2. stupně ZŠ
Kateřina Mašľárová -
Reflexe metod sociálních pracovníků center duševního zdraví při řešení konfliktních situací s agresivními klienty
Erika Hlušičková -
Přístup veřejnosti ke komunikaci s dospělými balbutiky
Noemi Brummerová -
Změny v komunikaci žáků druhého stupně základních škol z pohledu pedagogů
Kamila Bortlíková -
Funkce neverbální komunikace v každodenní komunikaci
Karolína Kopecká -
Deformace a monitoring násypů na komunikaci D35.
Šárka Slepičková