Model zákaznické segmentace vybraného podniku na trzích B2B

Bc. Martina Horáčková

Diplomová práce

Customer Segmentation Model of the Selected Company on B2B Markets

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá návrhem segmentačního modelu a vytvořením relevantního marketingového mixu společnosti O2 Czech Republic a.s., která nabízí své služby na trzích B2B v oblasti telekomunikací. K popisu společnosti a jejího umístěný na telekomunikačním trhu byla použita situační analýza. Analýzou marketingového prostředí bylo popsáno vnitřní, blízké a vzdálené prostředí podniku. Za pomoci zmíněných analýz byl stávající segmentační model rozšířen a inovován. Obsahuje celkem 7 segmentů a 13 podsegmentů. Ke každému segmentu byla navržena efektivní marketingová strategie.

Abstract:

The diploma thesis is focused on creation of a segmentation model with a relevant marketing mix of O2 Czech Republic a.s. The company offers its services in B2B telecommunication markets. A situation analysis was used to describe the company and its situation on the telecommunication market. The analysis of the marketing environment describes the internal, close and remote environment of the enterprise. With the help of the above mentioned analyzes, exististing segmentation model is extended and upgraded. It contains 7 segments in total and 13 subsegments. An effective marketing strategy has been proposed for each segment.

Klíčová slova

segmentace, segmentační model, Porterova analýza, situační analýza, analýza marketingového prostředí, marketingový mix, telekomunikace, fragmentace cílových skupin

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2018
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Oponent: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace