Living sustainably in the city of Prague with Greenie.com: Customer Experience design optimization – Jan Moleš
Jan Moleš
Diplomová práce
Living sustainably in the city of Prague with Greenie.com: Customer Experience design optimization
Žij udržitelný životní styl spolu s Greenie.cz: design platformy a optimalizace zákaznické zkušenosti
Anotace:
Tato diplomová práce využívá proces designového myšlení k navržení zákaznicky orientované, proudržitelné platformy Greenie.cz. Greenie.cz slouží jako gamifikovaný průvodce, asistent, a elektronický obchod, který pomáhá pražským obyvatelům upřednostňovat, adoptovat, a zachovat pro-environmentální chování. Výzkum byl proveden pomocí sedmi rozhovorů se zelenými spotřebiteli žijícími v Praze, vybranými …víceAbstract:
This Master’s thesis uses the design thinking process to create a viable, customer-centric design of a pro-sustainable platform named Greenie.cz. Greenie.cz serves as a gamified guide, assistant and e-commerce site, that helps individuals living in Prague prioritize, adopt and retain pro-environmental behaviours. Seven green consumers dwelling in Prague were interviewed, each of them selected based …víceKlíčová slova
udržitelný životní styl udržitelnost na úrovni jednotlivce zelený spotřebitel green gap optimalizace zákaznické zkušenosti designové myšlení gamifikace ekologická stopa design platformy pro-enviromentální chování octalysis schémaKeywords
Sustainable Lifestyles Individual Sustainability Design Thinking Customer Experience Optimization Pro-environmental Behaviors Bottom-up Sustainability Green Consumers Gamification Platform Design Customer Journey Octalysis Framework Platform Design Elements Ecological Footprint SCB-cube model Green Gap
Jazyk práce: angličtina
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 8. 2021
Identifikátor:
https://vskp.vse.cz/eid/84813
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 23. 9. 2021
- Vedoucí: Tomáš Ryška
- Oponent: Patrik Sieber
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttps://vskp.vse.cz/eid/84813
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program:
Management
Práce na příbuzné téma
-
Víceleté rozpočtování na municipální úrovni (na příkladu vybrané MČ nebo MO)
Tomáš Dokulil -
Ekonomické nástroje jako prvky cest k udržitelnosti na evropské úrovni
Jakub Čáp -
Analýza územních limitů pro umístění větrné elektrárny v návaznosti na posuzování vlivů na životní prostředí
David Petrák -
Plánování udržitelné mobility na úrovni regionů
Daniel Protivánek -
Naplňování konceptu udržitelnosti na příkladu municipalit v environmentálním kontextu
Andrea ŽIVNÁ -
Integration of Voice of Customer into Customer Experience Measurement
Lucie Šperková -
Customer experience v oblasti B2B marketingu
Vladimír Kurz -
Customer Experience
Veronika Kundrtová