Analýza merchandisingu a nákupní atmosféry vybrané obchodní jednotky

Ing. Jitka Kučerová

Bakalářská práce

The analysis of merchandising and shopping atmosphere in selected retail store

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá analýzou merchandisingu a nákupní atmosféry vybraných maloobchodních jednotek. Jedná se o prodejny s drogistickým zbožím nacházející se v centru města Jihlavy a to konkrétně o drogerii TETA, drogerii DM a drogerii – parfumerii ROSSMANN. Dílčím cílem je porovnání využívání merchandisingových zásad těchto prodejen a následné srovnání s preferencemi internetových respondentů. První část bakalářské práce se zabývá rozborem teorií merchandisingu a nákupní atmosféry. Druhá část analyzuje, charakterizuje a vyhodnocuje využívání merchandisinových zásad těchto tří vybraných maloobchodních jednotek a preferencí internetových respondentů. Ke sběru dat bylo využito internetového dotazníkového šetření, řízeného rozhovoru a vlastního pozorování. Takto získané údaje byly analyzovány a následně vyhodnoceny. Dále byla navržena opatření, která by měla vést k posílení pozice prodejní jednotky drogerií DM. Z výsledku vyplývá, že všechny mnou zkoumané prodejní jednotky využívají hlavní merchandisongové zásady. Preferencím internetových respondentů nejvíce odpovídá prodejní jednotka drogerie TETA. Dále z této práce vyplývá, že nákupní prostředí patří k důležitým faktorům ovlivňující nakupující zákazníky.

Abstract:

This study is going to examine merchandising and shopping habits in selected retail units. Those units are a retail drugstores located in the centre of Jihlava. Those shops namely are - TETA Drogerie, DM and Perfumery Rossman. The goal of this particular work is to compare how efficiently and effectively are those retailers using principles of merchandising. Those findings are ranked and compared to preferences of online respondents. The first part of this study will introduce theory of merchandising and go into detail of shopping habits. The second part will analyse and evaluate how effectively are principles of merchandise applied in three selected stores are. Those selected retail units will also be ranked based on preferences of online respondents. In terms of data gathering, this study makes use of online questioners, guided interviews and personal observations. Those data which were collected were subsequently analysed and evaluated. Furthermore, suggestions based on gathered results has been offered. It is believed that those conclusions will help in further increase of market shared by DM. and it will strengthened drugstores position. Results of this study pointed out that all examined retailers are making use of main merchandising principles. Interestingly, the most preferred shop for online respondents is TETA. Furthermore, this study proved that the shopping environment is crucial factor influencing customers buying habits.

Klíčová slova

Merchandising, nákupní atmosféra, nákupní prostředí, personál, prodejní jednotka Merchandising, shopping habits, shopping environment, staff, sales unit

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2015
• Vedoucí: Ing. Roman Švec, Ph.D.
• Oponent: doc. Ing. Hana Ezrová, CSc.

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma