Zpět na vyhledávání

Bc. Jan Franc

Master's thesis

Účinnost nástrojů posilování vztahů se zákazníky u volně prodejných léků

Efficiency of Customer Relationships Strengthening Tools in Over the Counter Drugs
Abstract:
Tato diplomová práce se věnuje problematice posilování vztahů se zákazníky a vybraným nástrojům jejich podpory. V první části je vysvětlen pojem posilování vztahů se zákazníky a jeho podstata. V další části jsou vymezeny vybrané nástroje posilování vztahů se zákazníky, a to informační podpora a poradenství, podpora prodeje, podpora retence a podpora loajality zákazníků, včetně jejich nejčastěji používaných …more
Abstract:
This thesis is dedicated to strengthening customer relationships and selected tools for their support. The first part explains the concept of strengthening customer relationships and its essence. Selected tools of strengthening customer relationships are defined in next part - information support and consultancy, sales promotion, support of retention and customer loyalty, including the most commonly …more
 

Keywords

posilování vztahů se zákazníky informační podpora poradenství podpora prodeje retence zákazníků loajalita
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2015

Thesis defence

  • Date of defence: 1. 6. 2015
  • Supervisor: prof. Ing. Hana Lošťáková, CSc.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

Franc, Jan. Účinnost nástrojů posilování vztahů se zákazníky u volně prodejných léků. Pardubice, 2015. diplomová práce (Ing.). Univerzita Pardubice. Fakulta chemicko-technologická

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Pardubice, Fakulta chemicko-technologická
https://portal.upce.cz/StagPortletsJSR168/CleanUrl?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=27514 Reference to the local database file of the institution