Zpět na vyhledávání

Ing. Miroslav Mašlej

Master's thesis

Aplikace CRM v oblasti sportu

Application of CRM in sports
Abstract:
Předmětem této diplomové práce je návrh Customer Relationship Management (CRM) do sportovního podniku se zaměřením na zvýšení návštěvnosti fanoušků na domácích ligových zápasech. V první části práce jsou shrnuty teoretické poznatky sportovního marketingu a uplatnění CRM ve sportu. Druhá část práce se zabývá analýzou marketingu a komunikace ve vybraném sportovním podniku, analyzuje výsledky výzkumu …more
Abstract:
The subject of this thesis is a proposal of Customer Relationship Management (CRM) into a sports company focusing on increasing of fan attendance at home league matches. The first part of this work summarizes theoretical findings of sports marketing and application of CRM in sports. The second part of this work is concerned with an analysis of marketing and communication in the selected sports company …more
 

Keywords

Řízení vztahů se zákazníky sportovní marketing spotřebitelé sportu návrh CRM Customer Relation Management (CRM) sports marketing sports consumers proposal of CRM
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2010
Identifier: https://is.muni.cz/th/am6c6/

Thesis defence

  • Date of defence: 4. 6. 2010
  • Supervisor: Ing. Eva Švandová, Ph.D.
  • Reader: doc. Ing. Alena Klapalová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Ekonomicko-správní fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution

Masaryk University

Faculty of Economics and Administration

Master programme / field:
Economy and Management / Business Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses