Komunikace se zákazníkem při tvorbě podnikové aplikace

Bc. Josef Durczok

Diplomová práce

Communication with a customer in the development process of business application

Anotace:

Cílem diplomové práce je navrhnout podnikovou aplikaci pro reklamní firmu Respo zabývající se tiskem. Účelem navrhované podnikové aplikace je podpora podnikového procesu objednání zboží zákazníkem. V teoretické části diplomové práce budou popsány základní pojmy související s podnikovými procesy, jazyk UML včetně jeho diagramů a také prostředí programu Microsoft Visio. V praktické části práce bude provedena situační analýza firmy obsahující charakteristiku firmy, procesy probíhající ve firmě a organizační strukturu. Následně bude vytvořen návrh podnikové aplikace podporující proces objednání zboží zákazníkem. Využívány zde budou zejména diagramy případu užití, jejich scénáře a jiné diagramy jazyku UML.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to design a business application for the advertising company Respo dealing with printing. The purpose of this business application is to support the business process of ordering products by the customer. The theoretical part of the thesis will describe the basic concepts related to business processes, UML language, including its diagrams and the environment of Microsoft Visio. In the practical part of the thesis a situational analysis of the company will be performed containing the description of the company, the processes running in the company and the organizational structure. Subsequently, a design of a business application supporting the process of ordering goods by the customer will be created. Use case diagrams, their scenarios and other UML diagrams will be used here.

Klíčová slova

UML, komunikace, diagramy, organizační struktura, unified modeling language, podniková aplikace, use case

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2021
• Vedoucí: doc. RNDr. Ing. Roman Šperka, Ph.D.
• Oponent: Ing. Radim Dolák, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Manažerská informatika / Manažerská informatika