Možnosti uplatnenia modelu EFQM v malom a strednom podnikaní

Bc. Anežka Cmorejová

Diplomová práce

The possibility of applying the EFQM model in small and medium businesses

Abstract:

The object of this Diploma thesus is to analyze the possibilities of the method EFQM and use in the small and medium enterprises. The work is divided into three parts. The first one deals with quality system, formation of EFQM model, EFQM model it self and its structure which includes division and description its nine criterions. Also it addresses itself to RADAR logic and describes different quality systems sucha s Benchmarking, BAlanced scorecard, CAF, Model Six Sigma. Next chapter examines ude of EFQM model in small and medium enterprises in selected organizations by the medium of survey. Third chapter aims at appreciation, acquisitions and recommendations for practice thaht should be applied in small enterprises for the suppose of improving the quality od company.

Abstract:

Cieľom diplomovej práce je analyzovať možnosti metódy EFQM a jej využitia v malom a strednom podnikaní. Práca je rozdelená do troch kapitol. Prvá kapitola sa zaoberá systémom kvality, vznikom modelu EFQM, samotným modelom EFQM a jeho štruktúrou, ktorá zahŕňa rozdelenie a opis jeho deviatich kritérií.. Taktiež sa venuje Logike RADAR a opisuje rôzne systémy kvality ako napríklad Benchmarking, Balanced scorecard, CAF, Model Six Sigma. Nasledujúca kapitola skúma použitie modelu EFQM v malom a strednom podnikaní vo vybraných organizáciách prostredníctvom prieskumu. Tretia kapitola je zameraná na zhodnotenie, prínosy a odporúčania pre prax, ktoré by mali podniky aplikovať za účelom skvalitnenia kvality podniku.

Klíčová slova

Kľúčové slová, Model EFQM, systém kvality, vznik EFQM, štruktúra modelu EFQM, logika RADAR, Benchmarking, Balanced scorecard, CAF, Model Six Sigma. Key words, quality system, formation EFQM, EFQM structure, RADAR logic, Model Six Sigma.

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2015
• Vedoucí: doc. Ing. Peter Gallo, CSc.
• Oponent: prof. Ing. Anna Šatanová, CSc.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance