Projekt rozšíření jazykových služeb poskytovaných společností PRIMA School, s.r.o.

Bc. Dana Šipkovská

Diplomová práce

Language Services Extension Project in PRIMA School, s.r.o.

Anotace:

Tato diplomová práce popisuje projekt rozšíření jazykových služeb poskytovaných společností PRIMA School, s.r.o. V teoretické části jsou obsaženy poznatky z oblastí marketingu služeb, marketingového mixu služeb, marketingové komunikace, marketingové-ho komunikačního mixu, použitých analytických metod projektu a marketingového řízení služeb. V praktické části je popsána charakteristika společnosti a za použití analytických metod je vypracována situační analýza společnosti. Výsledky analýz jsou podkladem pro popis zavedení projektu rozšíření poskytovaných služeb a pro popis marketingového komunikačního mixu. Projekt je dále podroben nákladové analýze.

Abstract:

This diploma thesis describes the project for an improvement of language services offered by PRIMA School, s.r.o. The theoretical part includes findings from services marketing, services marketing mix, marketing communication, marketing communication mix, used analytical project methods and marketing management of services. The practical part is concerned with the characteristics of the company and using analytical methods a situation analysis has been carried out. The analyses findings serve as a basis for a description of the project to expand services offered and a description of a marketing communication mix. In addition, cost and risk analyses have been performed on the project.

Klíčová slova

marketing služeb, marketingový mix služeb, marketingová komunikace, marketingový ko-munikační mix, Porterův model pěti sil, Model GE, SWOT analýza

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management a marketing, specializace Design management