Interná marketingová komunikácia vo vybranej finančnej inštitúcii

Marianna Baluchová

Bakalářská práce

Internal marketing communication in the selected financial institution

Abstract:

This bachelor thesis deals with an internal marketing communication in the financial institution with the aim to emphasize its importance at the managing and reaching the strategic aims, with an analysis of the operation of the internal communication at all levels of the mangement and gives some proposals how to improve it. The work is divided into three chapters. The first chapter is theoretical and is focused on the understanding of the importance and the base of the internal communication, of its components and aims. In the second chapter the current state of the internal communication in Allianz – Slovenská poisťovňa, a.s. joint stock company, has been described, and its analysis based on the anonymous questionnaire survey. In the last chapter there is an evaluation of the internal communication and there are also some improvements suggested.

Abstract:

Bakalárska práca sa zaoberá internou marketingovou komunikáciou vo finančnej inštitúcii s cieľom zdôrazniť jej význam pri riadení a dosahovaní strategických cieľov, analýzou fungovania internej komunikácie na všetkých úrovniach riadenia a navrhnutím opatrení na jej zlepšenie. Práca je rozdelená na tri kapitoly. Prvá kapitola je teoretická a je zameraná na pochopenie významu a podstaty internej komunikácie, jej zložiek a cieľov. V druhej kapitole je popísaný súčasný stav internej komunikácie v Allianz – Slovenskej poisťovni, a.s. a jej analýza na základe anonymného dotazníkového prieskumu. V záverečnej kapitole je zhodnotená interná komunikácia v poisťovni a sú doporučené niektoré opatrenia pre jej zlepšenie.

Klíčová slova

komunikácia, interná komunikácia, ciele internej komunikácie, nástroje internej komunikácie, intranet, komunikácia so zamestnancami

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2015
• Vedoucí: Ing. Adriana Zliechovcová, MBA
• Oponent: Ing. Jaroslav Paľa, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Právní administrativa v podnikatelské sféře