Úloha marketingového auditu ve finanční instituci

Ing. Vladimíra Vaculíková

Bakalářská práce

The Role of Marketing Audit in a Financial Institution

Anotace:

Anotace Zlepšení postavení firmy na trhu je možné dosáhnout různými způsoby. Jako účinný způsob se jeví prověření vlastních nedostatků v oblasti marketingu a následné přehodnocení nastavených cílů ve firmě. Téma zvolené pro tuto bakalářskou práci je úloha marketingového auditu ve finanční instituci. Cílem práce je na základě litrární rešerše oborových teorií provedení marketingového auditu, který ověřuje konkrétní aktivity vybrané finanční instituce a nabízí praktickou nápravu odhalených zjištění. Úvodní část je zaměřena na historický průzkum marketingového auditu a jeho vývoj. Obsahem literární rešerše je přehled současné literatury zabývající se tématem marketingového auditu. V metodické části je uveden praktický postup při procesu marketingového auditu, který se týká výběru oblasti auditu, výběr způsobu zjišťování a následná analýza a komparace shromážděných informací. Závěrem je předložen souhrn zjištění s nabídkou možností ke zlepšení a doporučení k nápravě.

Abstract:

Abstract/Summary Improvement of the company position on the market can be reached by various ways. As an effective way proves verification of the company deficiency in the field of marketing and subsequently revaluation of targets set in the company. The topic of this bachelor thesis is the role of marketing audit in a financial institution. The aim is the execution of marketing audit on the basis of literary research of branch theories which verifies specific activities of a selected financial institution, and offers practical remedy of revealed findings. The introductory part focuses on historic exploration of marketing audit and its development. The literary research contains a survey of contemporary literature dealing with the topic of marketing audit. In the methodical part is given practical procedure during the process of marketing audit which concerns the choice of a sphere of the audit, choice of a method of finding out and consequent analysis and comparison of collected information. In conclusion there is presented the summary of findings together with an offer of improvement and remedy recommendation.

Klíčová slova

Klíčová slova, Marketingový audit, analýza, metodika a nařízení, direct marketingové akce Key words, Marketing audit, analysis, methodology and regulations, direct marketing actions

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2015
• Vedoucí: PhDr. Ing. Václav Kupec, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Tibor Brečka, MBA

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management