Krizová komunikace Magistrátu města Zlína

Bc. Ivana PŠENČÍKOVÁ

Bakalářská práce

The crisis communication Municipal Authority of Zlin

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá krizovou komunikací Magistrátu města Zlína. Teoretická část vychází z odborné literatury a definuje pojmy Public relations, její nástroje, a cíle, krizovou komunikaci uvnitř i vně organizace, její zásady a základní východiska. Popisuje media relations jako důležitou součást PR. Praktická část se zabývá analýzou zvolených médií, následným hodnocením dle předem stanovených kritérií, a celkovým hodnocením krizové komunikace Magistrátu města Zlína ve vztahu ke zvolenému případu pádu stromu. Cílem práce není popsání procesu komunikace, ale odhalení případných nedostatků. V závěru práce jsou prezentovány zjištěné nedostatky spolu s návrhy opatření na zlepšení komunikace.

Abstract:

The bachelor thesis deals with crisis communications of the Municipal authority of Zlín. The theoret cal part is based on specialized literature and defines the concepts of PR, its tools, and goals, crisis communications inside and outside the organization, its principles and basis background. It describes the media relations as an important part of PR. The practise part devotes to an analysis of selected media, successive evaluation according to predetermined criteria, and total evaluation of crisis communication of the Municipal authority of Zlin in relation to the selected event of a fall tree. The aim of the work isn´t to describes the communication process, but the detectiones of possible mistakes. At the end of the work, there are presents found deficits along with suggestions for measures to improves communication.

Klíčová slova

Public relations, krizová komunikace, Magistrát města Zlína, občan

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2010

Identifikátor: 13634

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 5. 2010

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta multimediálních komunikací

Bakalářský studijní program / obor:
Mediální a komunikační studia / Marketingové komunikace