Efektivní komunikace ve vybrané organizaci

Bc. Tereza Hamplová

Master's thesis

Effective Communication in a Selected Organization

Abstract:

Diplomová práce se zabývá tématem „Efektivní komunikace ve vybrané společnosti.“ Je složena ze dvou částí, části teoretické a praktické. V teoretické části jsou vymezeny základní pojmy z oblasti managementu. Jsou zde definovány pojmy, jako je manažer, jeho funkce a styly vedení. Převážně je však teoretická část věnována komunikaci jakožto významnému nástroji pro realizaci všech manažerských činností. Je zde popsán vývoj komunikace, komunikační proces, druhy a směry komunikace, firemní komunikace, bariéry komunikace a konflikt. Teoretická část vychází z odborné literatury a je psána formou literární rešerše. V praktické části je uveden profil vybrané společnosti, její vývoj, organizační struktura a vnitropodniková komunikace. Je zde provedeno vlastní dotazníkové šetření a vyhodnocení výsledků za účelem zjištění efektivnosti komunikace vybrané společnosti. Dotazníkové šetření se týkalo využití různých druhů komunikace v organizaci, pracovních vztahů, zpětné vazby, komunikačních bariér, konfliktů, komunikace mezi odděleními a celkového názoru zaměstnanců na efektivnost komunikace uvnitř firmy. Z výsledků výzkumu vyplynulo, že komunikace v organizaci je efektivní a objevují se zde pouze drobné nedostatky, které závažným způsobem neohrožují chod společnosti. Je však důležité, se na tyto nedokonalosti v komunikaci zaměřit a tak byla navrhnuta doporučení, jak je odstranit.

Abstract:

The diploma thesis deals with the topic "Effective communication in a selected company." It consists of two parts, theoretical and practical. In the theoretical part a basic terms from the field of management are defined. There are defined terms such as manager, his functions and leadership styles. However, the theoretical part is mainly devoted to communication as a significant tool for realization of all managers. It describes development of communication, communication process, types and directions of communication, corporate communication, communication barriers and conflict. The theoretical part is based on literature and is written in the form of literary research. The practical part describes the profile of the selected company, development of company, organizational structure and in-house communication. There is a questionnaire survey and an evaluation of the results to determine the effectiveness of the communication of the selected company. The questionnaire survey concerned the use of various types of communication in organization, working relationships, feedback, communication barriers, conflicts, communication between departments, and the view of employees on the effectiveness of intra-company communication. Research results have shown that communication in an organization is effective and there are only minor shortcomings that do not seriously jeopardize the company. However, it is important to focus on these communication gaps and solutions have been proposed.

Keywords

management, manažer, komunikace, vnitrofiremní komunikace, bariéry komunikace, konflikt

Keywords

management, manager, communication, in-house communication, communication barriers, conflict

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 3. 2018

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Jana Horáková

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration