Etická dilemata v telefonické krizové intervenci u seniorů

Bc. Kristýna VOSIKOVÁ, DiS.

Master's thesis

Ethical dilemmas in crisis telephone intervention among seniors

Abstract:

Práce je teoretického charakteru. Práce se zabývá etickými dilematy pracovníků linky telefonické krizové intervence při práci se seniory. Cílem této diplomové práce je vymezit etická dilemata pracovníků linky telefonické krizové intervence, kterým jsou denně vystavováni a reflektovat jejich řešení za pomoci etických teorií. V první kapitole je charakterizováno stáří a stárnutí, změny ve stáří a příprava na stáří. Kapitola druhá zahrnuje krizovou intervenci (charakteristika, znaky) a krizi (příčiny, fáze, typy, řešení). Kapitola třetí představuje telefonickou krizovou intervenci jako formu pomoci. V kapitole čtvrté je popsána krizová intervence u seniorů, nejčastější krizové situace v seniorském věku a telefonická krizová intervence u seniorů. V poslední kapitole jsou uvedena etická dilemata, vyskytující se v telefonické krizové intervenci u seniorů, a reflexe etických teorií reagujících na etická dilemata pracovníků linky.

Abstract:

The thesis is of a theoretical nature. The thesis deals with the ethical dilemmas of telephone crisis intervention workers while working with seniors. This thesis aims to define the moral dilemmas of telephone crisis intervention workers, which are exposed every day, and to reflect on their solutions with the help of ethical theories. The first chapter presents the characteristics of age and ageing, age changes, and preparation for age. The second chapter contains the aspects and features of crisis intervention and the causes, phases, types and solutions of the crisis. Chapter three presents the topic of telephone crisis intervention as a form of help. Chapter four describes senior crisis intervention, the most common crises in old age and senior telephone crisis intervention. The last chapter contains the topic of ethical dilemmas in the senior telephone crisis intervention and the reflection of ethical theories responding to moral dilemmas of the line workers.

Keywords

Stáří, stárnutí, krize, krizová intervence, telefonické krizová intervence, krize v seniorském věku, etické dilema, etické teorie, deontologie, utilitarismus, etika péče.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2022

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Karel Šimr, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Theology

Master programme / field:
Ethics in Social Work / Ethics in Social Work