Zpět na vyhledávání

Bc. Lucie Lichnovská

Master's thesis

Spokojenost zákazníků v hotelu Centrum

Customer Satisfaction in Hotel Centrum
Abstract:
Cílem diplomové práce je vyhodnotit aktuální postavení hotelu Centrum a vytvořit návrhy produktů/služeb. Návrhy by měly hotelu pomoci získat lepší postavení na daném trhu. Teoretická část bude zaměřena na základní charakteristiky týkající se spokojenosti zákazníků a organizace hotelových služeb. Při zpracování praktické části bude charakterizován vybraný podnik, budou využity interní dokumenty a informace …more
Abstract:
The aim of the thesis is evaluated actual position of hotel and create product or service proposal. Proposal should help to the hotel receive better position in region. In theoretical part there will be characterised customer satisfaction and organization hotel services, including marketing mix. In practical part there will be characterized company, there will be evaluation of marketing research that …more
 

Keywords

spokojenost zákazníků hotel marketingový mix
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2020
Identifier: https://is.slu.cz/th/opb2z/

Thesis defence

  • Date of defence: 12. 6. 2020
  • Supervisor: doc. Ing. Pavlína Pellešová, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Složka Reference to the local database directory of the institution

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Master programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses