Spokojenost zaměstnanců neziskové organizace

Kristýna SCHEJBALOVÁ

Bakalářská práce

Employee satisfaction NGOs

Anotace:

V rámci práce bych ráda představila problematiku spokojenosti zaměstnanců v neziskové organizaci, jejíž součástí je i kvantitativní výzkum. Cílem práce je charakterizovat spokojenost zaměstnanců neziskové organizace v souladu s Herzbergovou teorii motivace. V první části je vymezen termín pracovní spokojenosti, co ji definuje a jak se měří. Dále je představena Herzbergova teorie motivace, která je výchozí teorií pro empirický výzkum. Protože se jedná o zaměření na neziskové organizace, které jsou součástí pomáhajících profesí, uvádím v rámci druhé kapitoly teoretické a legislativní ukotvení těchto pojmů. Jak jsem již uvedla, součástí práce je výzkum, jehož realizací se snažím naplnit cíl práce. Výzkum probíhal se zaměstnanci neziskové organizace Středisko prevence a léčby drogových závislostí Drop In o.p.s. formou strukturovaných rozhovorů za použití pomocných archů pro interaktivnější průběh. Výsledky výzkumu, ačkoliv nepotvrdily jednu z výchozích hypotéz, přinesly zajímavé poznatky k charakteristice spokojenosti zaměstnanců v neziskové organizaci v souladu s Herzbergovou teorií motivace, a tedy i k naplnění cíle práce. Výzkumné hypotézy se týkaly řazení faktorů spokojenosti dle důležitosti pro zaměstnance a dále hodnocení spokojenosti s jednotlivými faktory. Důvod nepotvrzení hypotézy a další poznatky k výsledkům výzkumu rozvádím v diskuzi. V závěru pak shrnuji celou práci spolu výsledky výzkumu s ohledem na cíl práce.

Abstract:

In this work, I would like to introduce the issue of employees´ satisfaction in the non-profit organization, which includes a quantitative research. The aim is to characterize employee´s satisfaction in non-profit organization in accordance with Herzberg's theory of motivation. The first part of this work defines the term job satisfaction, what defines it and how is it measured. Then the Herzberg's theory of motivation is introduced, which is the default theory for empirical research. Due to focusing on non-profit organizations that are part of the helping professions, they are theoretically and legislatively introduced in the second chapter. As I have already stated, part of the work is research whose implementation I'm trying to accomplish the aim of the work. The research was conducted with employees of non-profit organization Středisko prevence a léčby drogových závislostí Drop In o.p.s. through structured interviews using auxiliary sheets for more interactive course. The research results, although not confirmed one of initial hypothesis, brought some interesting insights to the characteristics of employees´ satisfaction in the non-profit organization in accordance with Herzberg's theory of motivation, and thus to fulfil the aim of the work. Research hypotheses are related to sorting factors per their importance to the satisfaction of employees and further evaluation of satisfaction with individual factors. In the discussion, I focus on explaining reason of not confirmation first hypothesis and introducing other knowledge connected to research results. In conclusion, I summarize the whole work together with research results regarding the work´s aim.

Klíčová slova

Herzbergova motivační teorie, spokojenost zaměstnanců, nezisková organizace, pomáhající profese, motivace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Mgr. Miroslav Dopita, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Pedagogika / Andragogika v profilaci na personální management