Ing. Pavel Uher
Bachelor's thesis
Systém CRM v malém podniku
CRM System in the Small Company
Abstract:
Bakalářská práce je zaměřena na posouzení CRM systému (řízení vztahů se zákazníky) v malém podniku INVOS. V teoretické části je podrobně popsán marketingový mix, marketingová komunikace a problematika CRM systémů. V praktické části je popsán a analyzován podnik INVOS a dále je popsán návrh implementace systému K2 určený pro tento podnik.Abstract:
This Bachelor's thesis is focused on customer relationship management in small company INVOS. In the theoretical part is described a marketing mix, a marketing communication and problematics of CRM systems.In the practrical part, there is described and analysed company INVOS. Further, a proposal of implementation of a system K2, which is chosen to this company, is described.
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 4. 2015
Identifier:
https://is.sting.cz/th/wnjfz/
Thesis defence
- Date of defence: 26. 5. 2015
- Supervisor: Ing. Lukáš Trčka, Ph.D.
- Reader: Ing. Aleš Koukola
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- všem autentizovaným
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Akademie StingSting academy
Bachelor programme / field:
Economy and Management / Organization and Management of small and medium sized firms
Theses on a related topic
-
Marketingový komunikační mix vybraného vinařství
Kamila Ilgnerová -
Marketingový mix vybrané společnosti
Kateřina Pavlicová -
Marketingový mix pro malovinaře
Karady Karady -
Marketingový komunikační mix vybraného hotelu
Viktoriia Cherepkova -
Marketingový mix vybraných výrobních podniků
Filip Kuželka -
Marketingový mix vybrané prodejny
Horká Horká -
Marketingový mix ve službách
Veronika Bartečková -
Marketingový mix společnosti Marks & Spencer
Beránková Beránková