Analýza faktorů ohrožujících pracovníky projednávající přestupky rizikem vzniku syndromu vyhoření

Bc. Hana Škeříková

Master's thesis

Analysis of Factors Affecting Workers Dealing Offenses Risk of Burnout

Abstract:

Tato diplomová práce se věnuje analýze rizikových faktorů, kterými se cítí být ohroženi pracovníci dané organizace projednávající přestupky vzhledem k riziku vniku syndromu vyhoření. V první části se věnuji objasnění pojmu syndromu vyhoření, zejména pak rizikovým faktorům, dále pak přiblížení činností spojených s projednáváním přestupků a organizací práce na daném oddělení, včetně lidí, kteří se přestupky zabývají. Diplomová práce odhaluje hlavní rizikové faktory spojené s pracovními činnostmi na přestupkovém oddělení, které mají vliv na ohrožení pracovníků syndromem vyhoření. Pro zjišťování dat jsem zvolila techniku polostrukturovaných rozhovorů se současnými pracovníky i s těmi, kteří se přestupky již nezabývají. Z rozhovorů vyplynulo, že mezi hlavní faktory ohrožující pracovníky možností vzniku syndromu vyhoření patří především absence právníka na oddělení, zvýšení pracovní zátěže pracovníků, agresivita klietů, nedostatek odborných znalostí. V závěru jsem získané poznatky porovnala s předchozím výzkumem z roku 2010, který jsem provedla na stejném pracovišti. Porovnáním výsledků výzkumu vyplynulo, že se rizikové faktory příliš nezměnily, jen pozadí jejich působení je jiné. V současné době se na pozadí objevují úsporná opatření, nedostatek finančních prostředků a strach ze ztráty pracovního místa. V příloze pak připojuji některá doporučení a opatření na eliminaci působení zjištěných rizikových faktorů jako prevenci vzniku syndromu vyhoření pracovníků. (rozsah diplomové práce – 20 908 slov)

Abstract:

This extended essay deals with the analysis of risk factors which may threaten the workers of a given organisation solving offences concerning the possible risk of burnout syndrom occurance. The first part is devoted to the explanation of the expression burnout syndrome, risk factors, elucidation of activities connected with offence negotiating and the organizing of work at given department including people who deal with the offences. The extended essay reveals the main risk factors connected with the working activities at the delict division which might influence the burnout syndrome occurance. To find the data I chose the technique of semistructured interviews with contemporary workers but also with those who do not solve offences any more. The main factors threatening the workers with the occurance of burnout syndrome appear to be first of all the absence of a lawyer at the department, increased work stress of the clerks, the aggressivity of clients and the lack of professional knowledge. At the end I compared the received information with the preceding investigation from 2010 which I carried out at the same department. The result of the comparison is that the risk factors have not changed very much, their background and influence are the same. Currently there appear saving measures, lack of financial funds and fear from losing the work position. I enclose some recommendations to eliminate the effect of the realized risk factors as a prevention of burnout syndrome occurance. (scope of the thesis – 20 908 words)

Keywords

preventivní opatření, přestupky, rizikový faktor, syndrom vyhoření, preventive measures, offenses, risk factor, burnout

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 17. 12. 2012

Thesis defence

• Date of defence: 15. 1. 2013
• Supervisor: Mgr. et Mgr. Zdeňka Dohnalová, Ph.D.
• Reader: PhDr. Monika Punová, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work