Nový přístup ke správě znalostí v IBM Storage týmu

Bc. Miloš Petrović

Master's thesis

New approach for Kowledge Management at IBM Storage team

Anotácia:

Obsahem práce je nový přístup ke správě báze znalosti v IBM Storage týmu. Tento tým je zodpovědný za okamžitou dostupnost citlivých dat zákazníka. Nový přístup ke správě znalostí se skládá ze soustavy pro distribuci znalostí a metodiky pro předávání dovedností mezi členy týmu. Hlavním cílem této práce je zlepšení původní zastaralé, neuspořádané a modulární báze znalostí. Dalším cílem je korekce časově náročného a neúplného předávání znalostí mezi starými a novými členy týmu. Práce též obsahuje popis technologie, která se používá pro manipulaci s citlivými daty zákazníků, analýzu a srovnání mezi starým a novým přístupem a výhody používání nového řešení.

Abstract:

The topic of the paper is a new approach to the concept of knowledge management in the IBM Storage Team which is responsible for availability of the sensitive client data. The new approach to the knowledge management consists of a framework for knowledge distribution and methodology for skill transfer between team members. The main aim of this paper is improvement of obsolete, disorganized and modular current data base. Another aim is correction of the time consuming and incomplete knowledge transfer between old and new team members. The paper also contains description of the technology which is used for manipulation with sensitive client data, analysis and comparison between old and new knowledge management and benefits of using new approach.

Keywords

Knowledge Management, Knowledge Base, Knowledge Transfer, Project, Disaster Recovery Management

Jazyk práce: English

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 1. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 2. 2015
• Vedúci: RNDr. Stanislav Michelfeit
• Oponent: Ing. Jaroslav Zelený, CSc.

Masaryk University

Faculty of Informatics

Master programme / odbor:
Applied Informatics / Service Science, Management and Engineering