Procesní analýza internetového obchodu s designovými doplňky

Radek Červenka

Bakalářská práce

The process analysis of an online shop with design accessories

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je analyzovat procesy internetového obchodu s designovými doplňky. V teoretické části jsou v krátkosti popsány podnikové procesy a historie procesního řízení. Dále jsou stručně charakterizovány notace a software, ve kterých se podnikové procesy modelují. V praktické části je analyzováno několik nejdůležitějších procesů společnosti (internetového obchodu) a následně je navrženo, jak tyto procesy optimalizovat. Celá praktická část je zaměřena na reálný podnik, který je velmi specifický, takže navržené změny pravděpodobně nemohou být využity pro širší spektrum společností zabývajících se prodejem zboží po internetu.

Abstract:

The aim of this thesis is to analyze processes of an online shop with design accessories. The theoretical part of this thesis briefly describes business processes and history of process management. There are also mentioned notations and software, in which business processes are being modeled. The practical part analyzes several key processes of the company (online shop) and subsequently suggests how to optimize them. The whole practical part is focused on a real business that is very specific, so proposed changes of the analysis may not be used for a wider range of companies involved in selling goods through online shops.

Klíčová slova

analýza procesu, internetový obchod, optimalizace procesu, procesní modelování, BPMN, business proces

Keywords

business process, process analysis, process optimization, process modeling, BPMN, online shop

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 3. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 1. 2011
• Vedoucí: Václav Oškrdal
• Oponent: Renata Cvachová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informatika