Analýza marketingového mixu hotelového řetězce OK-Hotels v Praze

Ing. Jiří Tlaskal

Diplomová práce

Marketing mix analysis of hotel chain OK-Hotels in Prague

Anotace:

Cílem práce je analýza současného produktového a zákaznického marketingového mixu hotelového řetězce OK-Hotels s návrhem změny toho mixu a analýza následného dopadu na efektivnost v rámci řetězce. Změna marketingového mixu bude uskutečněna prostřednictvím nového produktu, kterým je výstavba 4* hotelu v pražském Karlíně. Autor vychází ze situační analýzy destiance a místa realizace záměru projektu i analýzy jednotlivých zákaznických segmentů trhu. Dále pak podrobně analyzuje přímou konkurenci. Na základě těchto analýz autor vyhodnocuje úspěšnost tohoto projektu v budoucnosti a dochází k závěru, že stavba hotelu je proveditelná a bude, přínosem pro celý hotelový řetězec. Následný dopad změny marketingového mixu na celý hotelový řetězec je pozitivní, řetězec může využít toto rozšíření portfolia ke své stabilizaci a následnému rozvoji na hotelovém trhu.

Abstract:

The objective is analysis of current product and customer marketing mix of hotel chain OK-Hotels. The proposed change of marketing mix and its impact to efficiency of the hotel chain. This change will be made trough construction of new 4* hotel in Prague - Karlin. The situation analysis of destination and place of future hotel location and analysis of customer market segmentation is used as well. From analyses of direct competition come conclusion is that project is viable and it will contribute to whole hotel chain. Impact of this change to marketing mix of whole hotel chain is positive and can be used for his stabilisation and possible expansion on the hotel market.

Klíčová slova

produktový marketingový mix, 4P, produkt, cena, místo, propagace, hotelový produkt, zákaznický marketingový mix, 4C, zákazník, vhodnost, komunikace, cestovní ruch, hotelový trh Praha, předpověď a vývoj hotelového trhu, hotelový řetězec, hotelnictví, novostavba hotelu, situační analýza, SWOT analýza, poptávka po hotelových službách, nabídka hotelových služeb, vyhodnocení nabídky a poptávky po hotelových službách, přímá konkurence, nepřímá konkurence, segmentace trhu, zákaznické segmenty, firemní klientela, individuelní klientela, GDS, touroperátoři, cestovní kanceláře, internetový prodej, prodejní argumenty, marketingová strategie produkct marketing mix, product, price, place, promotion, hotel product, customer marketing mix, customer, cost, convenience, communications, tourism, Prague hotel market, forecast and development of hotel market, hotel chain, lodging industry, new hotel construction, situation analysis, SWOT analysis, demand for hotel services, supply of hotel services, evaluation of supply nad demand for hotels services, direct competition, indirect competition, market segmentation, customer segmentation, business segment, individual customer, FIT, touroperators, travel agencies, internet sale, USP, marketing strategy

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2008
• Vedoucí: doc. Ing. Milan Kašík, CSc.
• Oponent: Ing. Miloslav Vaňák

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance