Implementace vybraných moderních nástrojů řízení kvality v podniku

Bc. Břetislav Bouška

Diplomová práce

Implementation of selected modern used for the management of company quality

Anotace:

Tato diplomová práce popisuje vybrané nástroje řízení kvality, které jsou používané v automobilovém průmyslu. V tomto odvětví je považováno za standardní nástroj řízení managementu kvality norma ISO/TS 16 949. Teoretická část je dělena do skupin. Zde jsou vysvětleny jednotlivé pojmy a význam řízení kvality zaměřené na nákup nových komponent. Dále jsou zde popsány používané nástroje kvality v jednotlivých etapách života výrobku. Praktická část je zaměřena na konkrétní nástroje řízení kvality využívané firmou Robert Bosch s.r.o. v Českých Budějovicích. Zaměřuje se na význam úzké spolupráce s dodavateli při řešení a minimalizaci vzniku neshod. Praktická část navíc ukazuje snahu předat dodavatelům své zkušenosti, vysvětlit význam využívání jednotlivých nástrojů kvality v praxi a sjednotit jejich použití. Další část práce je věnována významu sestavení jednotného hodnotícího katalogu otázek pro uvolnění a zajištění bezproblémového náběhu nových nakupovaných komponent z plastových materiálů do sériového procesu montáže. Závěr práce hodnotí posun u vybraných dodavatelů ve schopnosti využít tyto nástroje řízení kvality v praxi a jejich jednotné hodnocení.

Abstract:

This diploma thesis describes of selected instruments for quality management, which are used in automotive industry. In this branch, the standard ISO/TS 16 949 is regarded as a standard tool of quality management. The theoretical part is divided in to three sections. The individual terms are explained and the importance of quality management focused on purchasing new components is elaborated on this part. The individual stages of the life-cycle of products and quality tools are described in this thesis. The practical part deals with specific of tool quality management used by the company Robert Bosch s.r.o. in České Budějovice. The importance of the close cooperation with suppliers is focused on, including the solutions and reduction of disagreements. Moreover, the practical part shows the effort of the company to forward its knowledge and experience, explain the importance of the use of the individual quality tools in practice and unity their use. The practical part also discusses the importance of making a single, evaluation question catalogue in order to release and assure trouble-free start of the new purchased components made of plastic materials in the serial assemble process. In the conclusion of the thesis, the improvement of selected suppliers using the quality tools in practice is evaluated, both generally and individually.

Klíčová slova

Kvalita, spokojenost zákazníka, standardizace, proces, audit, shoda, certifikace. Quality, customer satisfaction, standardization, process, concord, certification.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
• Oponent: Ing. Josef Novotný, CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance