Metody ovlivňování zákazníků a motivace zaměstnanců – Bc. Kristýna Havlíčková
Bc. Kristýna Havlíčková
Master's thesis
Metody ovlivňování zákazníků a motivace zaměstnanců
Methods of Influencing Customers and Motivating Employees
Abstract:
Hlavním cílem této diplomové práce je zjistit, jakou funkci mají různé způsoby ovlivňování potenciálních zákazníků při jejich rozhodování a vhodně namotivovat a proškolit zaměstnance, kteří jsou pro tento výzkum nutnou součástí. Školení zaměstnanců probíhalo formou workshopu a motivace formou mystery shoppingu a následné odměny. Realizace tohoto cíle probíhala na několika místech v Plzni za pomoci …moreAbstract:
The main goal of this diploma thesis is to find out the function of different ways of influencing potential customers in their decision-making and to appropriately motivate and train employees who are a necessary part of this research. Employee training was held as a workshop and motivation as a mystery shopping and subsequent rewards. The realization of this goal took place in Pilsen with help of …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 4. 2024
Thesis defence
- Supervisor: Mgr. Romana Žihlavníková
- Reader: Barbora Pánková, Ph.D. MBA
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: NEWTON University Group, Vysoká škola NEWTONNEWTON University Group
NEWTON UniversityMaster programme:
Economics and Management
Theses on a related topic
-
The Importance of Culture-oriented Marketing Strategies Influencing Japanese Tourists
Alina Fedorova -
Ovlivňování fluktuace zaměstnanců v gastronomii
Monika Zvěřinová -
Ovlivňování zaměstnanců a zákazníků v gastronomii
Kristýna Havlíčková -
Faktory ovlivňující nákupní rozhodovací proces spotřebitele v gastronomii
Monika Čapková -
Ovlivňování spolupracovníků v hotelnictví
Jaroslav Mikolášek -
Ovlivňování chování spotřebitele v hotelovém a gastronomickém průmyslu
Claudia Žitňáková -
Stres v učitelské profesi aneb stres z pohledu budoucích učitelů
Eva Jannová -
Stres a jeho vliv na zdraví
Natálie Veverková