Motivační faktory ovlivňující chování spotřebitele

Ing. Jindřich Smítka

Bakalářská práce

Motivational factors influencing customers behavior

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá motivačními faktory, které ovlivňují chování spotřebitele na trhu elektrické energie. Teoretická část se zaměřuje na zjištění faktorů ovlivňujících motivaci spotřebitele při rozhodování o volbě dodavatele elektřiny. Praktickou částí je šetření, které se zabývá stávajícími potřebami a obavami spotřebitelů, tím, jak spotřebitel vnímá liberalizaci trhu s elektřinou a dalšími kritérii, podle kterých dochází k výběru dodavatele.

Abstract:

Bachleor thesis considers motivational factors influencing consumers behaviour in regard to market of electrical energy. Theoretical part focuses on determination factors influencing customer’s motivation in decision process of choosing an electricity supplier. Practical part consist of investigation, which identifies present needs and anxieties of consumers, how consumers perceive liberalization of electricity supply market and further criteria along which is the choosing decision done.

Klíčová slova

Spotřební rozhodování, nákupní motivace, elektrická energie, liberalizovaný trh, potřeby odběratelů, consumer decision, buying motivation, electrical energy, liberalized market, customer needs

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 22. 6. 2011
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: PhDr. Jiří Němec

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace