Trendy v inovaci nabídky ubytovacích služeb vybraných hotelů

Dorota Raszková

Bakalářská práce

Trends in the innovation of accommodation services offer in selected hotels

Anotace:

Cílem bakalářské práce je analyzovat současné trendy a inovace v oblasti ubytovacích služeb, identifikovat klíčové faktory ovlivňující vývoj těchto služeb, a navrhnout možnosti implementace inovativních prvků pro zvýšení konkurenceschopnosti hotelů v České republice. V teoretické části práce jsou definovány klíčové pojmy, jako jsou inovace, digitalizace a ekologické přístupy. Pozornost je věnována personalizaci služeb, využití umělé inteligence a zážitkovému ubytování, které zvyšují konkurenceschopnost hotelů a loajalitu zákazníka. V neposlední řadě se práce věnuje vysvětlení hotelnictví a služeb v něm. Praktická část navazuje aplikací těchto trendů v konkrétních hotelových zařízeních, jejich popisu a hodnocení, a poskytuje doporučení pro další rozvoj v oboru

Abstract:

The aim of the bachelor's thesis is to assess current trends and the implementation of new trends in accommodation facilities, with a focus on four-star and three-star hotels. The theoretical part defines key concepts such as innovation, digitalization, and ecological approaches. Attention is given to service personalization, the use of artificial intelligence, and experiential accommodation, which enhance the competitiveness of hotels and customer loyalty. Lastly, the thesis explains the hospitality industry and its services. The practical part applies these trends to specific hotel establishments, describing and evaluating them, and provides recommendations for further development in the field.

Klíčová slova

hotel, inovace, digitalizace, personalizace, udržitelnost, umělá inteligence, trendy hotel, innovation, digitalization, personalization, sustainability, artificial intelligence, trends

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2025
• Vedoucí: doc. Ing. Ľubica Šebová, PhD.
• Oponent: Ing. Katarína Mrkvová, Ph.D.

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management podniku / Ekonomika a management podniku