Developing a tool for automated code review in ServiceNow

Filip Vacula

Master's thesis

Vývoj nástroje pro automatizované posouzení kódu v ServiceNow

Abstract:

Technický dluh, posouzení kódu a související koncepty softvérového vývoje jsou nejdříve probádané a pak aplikované na specifický případ GuideVision, technické konzultační firmy s výhradním zaměřením na platformu ServiceNow. Nástroj pro automatizované posouzení kódu je vyvinut jako součást této práce, a po vice, než dvou letech aktivního používání je vyhodnocen v jednopřípadové studii. Studie zjišťuje, že nástroj firmě poskytuje hodnotu skrze snížení času na vykonání posouzení kódu, zvýšení kvality dodaného kódu, zrychlení vývoje minimalizací předávání mezi lidmi a má 5 dalších sekundárních benefitů. Nicméně, je zde potenciál na zvýšení hodnoty, kdyby všechny identifikované oblasti na vylepšení byli vyřešené. Nejvíce účinný z nich je univerzální používání na všech zákaznických projektech, který je momentálně omezený z důvodu bezpečnostních zásad.

Abstract:

Technical debt, code review and related concepts of software development are first explored and then applied to the specific case of GuideVision, a technical consultancy with sole focus on the ServiceNow platform. A tool for automated code review in the ServiceNow platform is developed as part of this paper and after more than 2 years of active use evaluated in a single case study. The study finds out that the tool provides value to the company by lowering the time to perform code review, increasing quality of delivered code, speeding up the development by minimizing handoffs between people and has five additional secondary benefits. However, there is potential for increased value if identified areas for improvement are addressed. The most impactful is universal use on all customer projects, which is currently limited due to security policies.

Keywords

Automatizované posouzení kódu, GuideValidator, kvalita kódu, udržování softvéru, technický dluh, platforma ServiceNow, GuideVision

Keywords

ServiceNow platform, technical debt, automated code review, GuideVision, GuideValidator, code quality, software maintenance

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 6. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 6. 10. 2021
• Supervisor: Tomáš Bruckner

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie