Kateřina Benčová
Bachelor's thesis
Kvalitativní aspekty finančních služeb
The Qualitative Aspects of Financial Services
Abstract:
Bakalářská práce Kvalitativní aspekty finančních služeb je zaměřena na problematiku kvality finančních služeb uzavřených u bankovních a nebankovních institucí. Hlavním cílem práce je na základě průzkumu, provedeného autorkou práce v rámci mystery shoppingu, potvrdit nebo vyvrátit stanovená tvrzení charakterizující kvalitu finančních služeb, konkrétně spotřebitelského úvěru. Dílčím cílem je definovat …moreAbstract:
The bachelor thesis focuses on the quality of financial services concluded at banking and non-banking institutions. The main aim of the work is to confirm or deny the statements that were set and characterize the quality of financial services, particularly consumer loan. The results are based on survey that was carried out by author of the thesis in mystery shopping. Partial aim is to define the qualitative …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 12. 2016
Thesis defence
- Date of defence: 31. 1. 2017
- Supervisor: Ing. Jan Öhm, Ph.D.
Citation record
The right form of listing the thesis as a source quoted
Benčová, Kateřina. Kvalitativní aspekty finančních služeb. Liberec, 2016. bakalářská práce (Bc.). Technická univerzita v Liberci. Ekonomická fakulta
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Technická univerzita v Liberci, Ekonomická fakultaTechnical University of Liberec
Faculty of EconomicsBachelor programme / field:
Economics and Management / Economics and Management of Services
Theses on a related topic
-
Nebankovní úvěrové instituce, spotřebitelský úvěr a ochrana spotřebitele v České republice
Tomáš Jelínek -
Nebankovní instituce poskytující spotřebitelské úvěry a vývoj podmínek v daném odvětví mezi roky 2010 a 2020
Peter Kudláč -
Spotřebitelský úvěr od bankovních a nebankovních institucí
Veronika Soukupová -
Nekalé praktiky nebankovních institucí
Petra Sedláčková -
Spotřebitelské úvěry bankovních a nebankovních institucí
Adéla Klárová -
Mystery shopping v retailovém bankovnictví
Miroslava Zatloukalová -
Mystery shopping - realizace konkrétního projektu
Štěpánka Kašparová -
Mystery shopping - realizace konkrétního projektu
Martin Kulich
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights