Prevence syndromu vyhoření z hlediska protektivních faktorů u pracovníků v sociálních službách ve vybrané organizaci

Mgr. Bc. Blanka Vrzáčková, DiS.

Master's thesis

Prevention of the burnout syndrome from the point of view of protective factors by workers in social services in a selected organization

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá postojem pracovníků v sociálních službách k zaměření prevence syndromu vyhoření z hlediska protektivních faktorů ve vybrané organizaci. Teoretická část vymezuje pomáhající profesi a důležité osobnostní předpoklady pro vykonávání činnosti v sociální sféře. Popisuje také sociální služby a podrobněji se věnuje osobní asistenci a profesi osobního asistenta, protože právě tato cílová skupina pracovníků je předmětem mého zkoumání. Stěžejní kapitola teoretické části je zaměřena na syndrom vyhoření, jeho etiologii, symptomy a prevenci z hlediska silných stránek na úrovni individuální i pracovní. Závěrečná kapitola teoretického celku práce se zabývá postojem a jeho třemi složkami, na základě kterých jsou stanoveny tři dílčí výzkumné otázky. Empirická část se věnuje metodice výzkumu a část interpretační přináší výsledky kvalitativního výzkumného šetření, které bylo realizováno prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s jedenácti pracovníky v sociálních službách. Získané údaje jsou zpracovány metodou zakotvené teorie. Analýza dat vychází z trojdimenzionálního modelu postoje, tzn., jak pracovníci předcházení vyhoření optikou potenciálu vnímají, prožívají a uplatňují. Součástí práce je také doporučení pro praxi a další výzkum.

Abstract:

This thesis deals with the attitude of workers in social services to focus prevention of burnout in terms of protective factors in an organization. The theoretical part defines the helping profession and important personality traits for performing activities in the social sphere. It also describes the social services and focuses on personal assistance and personal assistant profession, because this target group of workers is the subject of my investigation. The fundamental theoretical chapter focuses on burnout syndrome, its etiology, symptoms and prevention in terms of protective factors at the individual level and working. The final chapter of the theoretical work deals with the whole attitude and its three components on which they are established three research questions. The empirical part deals with the research methodology. Interpretive section presents the results of a qualitative research that was carried out through interviews with eleven workers in social services. The obtained data were processed using grounded theory. Data analysis was based on three-dimensional model of attitude to prevent staff burnout optics strengths perceive, experience and apply. The work also includes recommendations for practice and research.

Kľúčové slová

Osobní asistent, postoj, pracovníci v sociálních službách, prevence syndromu vyhoření, protektivní faktory.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 5. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2016
• Vedúci: PhDr. Monika Punová, Ph.D.
• Oponent: doc. PhDr. Pavel Navrátil, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / odbor:
Social Policy and Social Work / Social Work