Řízení vztahu se zákazníkem prostřednictvím sociálních sítí na vzorku významných firem střední a východní Evropy – Bc. Jan Pavelka
Bc. Jan Pavelka
Diplomová práce
Řízení vztahu se zákazníkem prostřednictvím sociálních sítí na vzorku významných firem střední a východní Evropy
Customer relationship management through social media on the sample of Central & Eastern Europe top companies
Anotace:
Diplomová práce se zabývá problematikou sociálního CRM, což je využívání sociálních médií k řízení vztahů se zákazníky. Je tedy součástí klasického CRM, jen tvoří jakousi nadstavbu a nabízí nové možnosti. V teoretické části jsou popsány základní pojmy problematiky jakožto i klasické CRM, abychom věděli, z čeho vycházíme. Dále budou představeny stávající trendy a zveřejněné výzkumy týkající se tohoto …víceAbstract:
The thesis deals with issues of social CRM, which is the use of social media for customer relationship management. Which is part of the classic CRM, only it forms a kind of superstructure and offers new opportunities. The theoretical part describes the basic concepts of the whole issue, as well as classic CRM, to get us overview, on which base we work. Furthermore there will be presented current trends …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 8. 2016
Identifikátor:
http://evskp.uhk.cz/eM4626
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 19. 9. 2016
- Vedoucí: doc. Ing. Pavel Bachmann, Ph.D.
- Oponent: Ing. Tomáš Kala, DrSc., DBA.
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
PAVELKA, Jan. \textit{Řízení vztahu se zákazníkem prostřednictvím sociálních sítí na vzorku významných firem střední a východní Evropy}. Online. Diplomová práce. Hradec Králové: Univerzita Hradec Králové, Fakulta informatiky a managementu. 2016. Dostupné z: https://theses.cz/id/mbywpj/.
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- Soubory jsou od 7. 3. 2018 dostupné: světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Hradec KrálovéUniverzita Hradec Králové
Fakulta informatiky a managementuMagisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Informační management
Práce na příbuzné téma
-
Analysis of genetic diversity of \kur{Borrelia burgdorferi} sensu lato and \kur{Borrelia miyamotoi} across Central and Eastern Europe using multilocus sequence typing (MLST) in range of Slovakia and data from the MLST database with focus on Central and Eastern Europe
Veronika MORÁVKOVÁ -
Central and Eastern European Sense of Identity in Hungarian Neo-avant-garde and Contemporary Art
Noémi Czinegeová -
Strategic Aspects of TNCs Entry into the Markets of Central and Eastern Europe
Stepan Zhukevych -
Media Literacy Policies in Central and Eastern European countries
Tereza Kráčmarová -
Western Hegemony of Queer Activism in Central and Eastern Europe
Tereza Ulrichová -
A Geoeconomic Analysis of Chinese Investments in Central and Eastern Europe and their Impact on European Union Security Policy
Matthew Strogen -
Vliv klimatických a ekogeografických podmínek střední a západní Evropy na fenotyp rozetových a stonkových listů lociky kompasové
Renata HANÁKOVÁ -
Porovnání principů Corporate Governance v rozvinutých ekonomikách a v zemích střední a východní Evropy
Anastasiya Tishchenko
Název
Vložil
Vloženo
Práva