Úroveň kvality sociálních služeb v Domě s pečovatelskou službou v Ostravě

Barbora Kundriková

Bachelor's thesis

The level of quality of social services in the Nursing Home in Ostrava

Anotácia:

Bakalářská práce se zabývá zjištěním úrovně kvality sociálních služeb v Domě s pečovatelskou službou v Ostravě. Teoretická část je zaměřená na vymezení pojmů sociální služby, druhy, formy a financování sociálních služeb, kvalita sociálních služeb, sociální práce a sociální pracovník a etický kodex sociálních pracovníků. Výzkumná část představuje výsledky průzkumu v podobě dotazníkového šetření a rozhovoru. Průzkum probíhal s uživateli Domu s pečovatelskou službou v Ostravě. Výsledky zkoumání slouží jako podklad pro návrhy a opatření, která se vztahují ke zkvalitnění poskytovaných sociálních služeb.

Abstract:

This bachelor thesis deals with finding out the level of quality social services in the Nursing Home in Ostrava. The theoretical part is focused on the definition of the terms social services, types, forms and financing of social services, quality of social services, social work and social worker and code of ethics of social workers. The research part presents the results of qualitative and quantitative research, in the form of questionnaire survey and interview. The research was conducted with users of the Nursing Home in Ostrava. The results of the research serve as a basis for proposals and measures related to improving the quality of social services provided.

Kľúčové slová

soci\áln\í, kvalita, průzkum, quality

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2020
• Vedúci: Mgr. Ivona Buryová, Ph.D.

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Bachelor programme / odbor:
Economic Policy and Administration / Social Management