Nátlakové a persvazivní prostředky při osobním prodeji a jejich účinky na sociální skupinu seniorů

Luboš HÁJEK

Bakalářská práce

Coercive and persuasive means in personal selling and their effects on the social group of seniors

Anotace:

Tato práce pojednává o formách osobního prodeje uskutečňovaných nátlakovými a persvazivními metodami, které působí na cílovou skupinu seniorů. Je zaměřena na charakteristiku cílové skupiny, nátlakovým a persvazivním prostředkům, struktuře a typům komunikace a edukaci seniorů. Tento teoretický přehled je doplněn sérií hloubkových rozhovorů se seniory, který poskytne vzhled do vybraného sociálního vzorku. Pro dokreslení současného stavu je využito dotazníkové šetření na vybraných Univerzitách třetího věku a zařízeních pro seniory. To umožní jak určení patologických jevů, které se při přímém prodeji seniorům objevují, tak i konkretizaci možného pedagogického výstupu, který by mohl napomoci takové jevy odstranit.

Abstract:

This bachelor's thesis discusses the forms of personal selling and persuasive and coercive methods that operate on the target group of seniors. It is focused on the characteristics of the target groups, coercion and persuasive ways, structure and types of communication and education of the elderly. This theoretical overview is completed by a series of in-depth interviews with seniors that provide social view to the selected sample of respondents. To amend current situation the thesis uses questionnaires at the selected Universities of Third Age and several facilities for seniors. It enables to determine pathological phenomena that appear in direct sales and also possible instantiation of educational output, which could help eliminate such phenomena.

Klíčová slova

prodej, senior, nátlakové akce, komunikace, edukace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 10. 2013

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Josef Vozáb

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální pedagogika