Aplikace principů CCPM v řízení projektů IS/ICT v IT společnosti

Daniela Šlejharová

Master's thesis

Application of Critical Chain in IS/ICT Project Management in an IT Company

Abstract:

Diplomová práce je zaměřena na aplikaci principů kritického řetězu v řízení projektů IT/ICT v mezinárodní IT společnosti. Nejprve vymezuje problematiku teorie omezení a kritického řetězu z teoretického hlediska a vytváří tak znalostní základnu pro praktickou aplikaci. Dále se zabývá výběrem a rozdělením projektů IT/ICT dle typů a jejich zhodnocení z hlediska vhodnosti pro použití CCPM (Critical Chain Project Management) při jejich řízení. Práce také obsahuje rešerši a přehled dostupných zdrojů týkajících se využívání kritického řetězu v oblasti řízení projektů IT v podobě případových studií a jejich shrnutí do přehledů dosažených úspěchů, které zavedení CCPM přineslo, a kritických faktorů, na které si je při implementaci CCPM třeba dát pozor. Na základě získaných poznatků byl vytvořen návrh jednotlivých kroků postupu při aplikaci kritického řetězu na řízení projektu, představující základní pracovní postup pro použití kritického řetězu při řízení projektu. Právě tento postup byl využit při aplikaci CCPM na reálném projektu jako součást této diplomové práce. Práce dále analyzuje dosavadně používané metodiky a způsobů řízení projektů v dané společnosti a s využitím vytvořeného postupu je obohacuje o relevantní části TOC CCPM. Součástí práce je upravený Metodický vzor pro vývoj IS (FI) - CCPM. S využitím tohoto metodického vzoru je pak CCPM aplikováno na řízení projektu typu vývoj software. Projekt je připraven, naplánován a řízen dle principů kritického řetězu. Práce zachycuje tento proces krok po kroku, včetně monitorování projektu v kontrolních bodech a sledování nárazníků. Pro zhodnocení úspěšnosti aplikace kritického řetězu na projektu typu vývoj software byla vytvořena sada kritérií a dále dotazník pro členy týmu, kteří se projektu zúčastnili, a pomocí těchto kritérií a dotazníků byl projekt zhodnocen. Původní záměr srovnání projektu řízeného pomocí CCPM s projektem řízeným dosavadně používanými metodikami se bohužel nepodařilo vzhledem k nedostatku dat a jejich citlivosti naplnit. V rámci řešení této práce tak představuje aplikace CCPM na reálném projektu ověření platnosti o CCPM rozšířeného metodického vzoru a přínosem bylo také vytvoření a verifikace použitelnosti skupiny kritérií, která lze použít pro zhodnocení projektu a jeho porovnání s jiným (srovnatelným) projektem. Na základě praktické aplikace kritického řetězu na reálném projektu byly vyvozeny další návrhy na úpravu interních metodik a doporučení k další práci s kritickým řetězem ve společnosti.

Abstract:

This thesis deals with application of Critical Chain in IT/ICT Project management in an international IT company. Beginning with a definition of Theory of Constraints and Critical Chain from a theoretical point of view the thesis provides knowledge base for practical implementation of Critical Chain. The thesis proceeds with selection and division of various IT/ICT projects types providing their evaluation according to their usability with CCPM (Critical Chain Project Management). The thesis also contains research and overview of available resources dealing with application of Critical Chain in IT projects management. This research is presented in a form of case studies and also concluded as a summary of both achieved successes and critical success factors that should be taken into account when implementing CCPM. Based on the knowledge acquired from the previous chapters a formal step-by-step procedure defining how to proceed with CCPM in a project was defined. This procedure will be applied in a real project management as a part of this diploma thesis. The thesis also presents analysis of currently used methodology and approaches to project management in the company and using the procedure created in the previous part the methodology is extended by relevant parts of CCPM. These approaches and methodology are formalized in a Methodical Pattern for IS Development (FI) -- CCPM and this pattern is then used for application of CCPM in a software development project. The project is prepared, planned and controlled according to principles of Critical Chain. The thesis captures this process step-by-step including monitoring of the project and its buffers. For evaluation of the Critical Chain implementation in a software development project a set of criteria was developed and used for assessment. Also every member of the given project team was sent a questionnaire to provide feedback. Originally planned comparison of the CCPM project with a project managed by currently used approaches could not, unfortunately, be carried out due to lack of data and their sensitivity. Considering the scope of this thesis, the application of CCPM in a real project represents verification of validity of the Methodical Pattern for IS Development (FI) -- CCPM and the contribution is also in creation of criteria and verification of their usability for evaluation of projects and potential comparison of two or more projects. Based on the practical application of Critical Chain in a real project, suggestions and recommendation for adjustments to current methodology and also further work with CCPM in the company were provided.

Keywords

TOC, CCPM, typy IT/ICT projektů, teorie omezení, kritický řetěz, řízení projektů

Keywords

Types of IT/ICT projects, TOC, CCPM, Critical Chain, Theory of Constraints, Project management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 6. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 8. 6. 2011
• Supervisor: Dušan Chlapek
• Reader: Ladislav Vedral

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie