Role finančního arbitra na spotřebitelském trhu

Michaela Havlová

Bachelor's thesis

The role of the financial arbitrator in the consumer market

Anotácia:

Havlová, M. Role finančního arbitra na spotřebitelském trhu. Bakalářská práce. Brno: Mendelova univerzita, 2024. Bakalářská práce se zaměřuje na ochranu spotřebitelů na finančním trhu v České republice a ve Slovenské republice. V literární rešerši jsou popsány alternativní metody řešení sporů a kompetence subjektů zapsaných na seznamu alternativního řešení spotřebitelských sporů. Ve výsledkové části jsou komparovány subjekty pomocí stanovených kritérií. Je komparován Finanční arbitr z České republiky, Inštitút alternatívneho riešenia sporov a Útvar poisťovacieho ombudsmana ze Slovenské republiky. Cílem bakalářské práce je prostřednictvím efektivity činností subjektů vyhodnotit roli finančního arbitra na spotřebitelském trhu.

Abstract:

Havlová, M. The role of the financial arbitrator in the consumer market. Bachelor thesis. Brno: Mendel University, 2024. The bachelor thesis focuses on consumer protection in the financial market in the Czech Republic and the Slovak Republic. The literature review describes the alternative dispute resolution methods and the competences of the entities registered on the list of alternative dispute resolution for consumer disputes. In the result part, the entities are compared using the stated criteria. The Financial Arbitrator from the Czech Republic, the Institute of Alternative Dispute Resolution and the Insurance Ombudsman Unit from the Slovak Republic are compared. The aim of the bachelor thesis is to evaluate the role of the financial arbitrator in the consumer market through the efficiency of the activities of the entities.

Kľúčové slová

ochrana spotřebitele, finanční trh, finanční arbitr, mimosoudní řešení sporů

Keywords

financial arbitrator, financial market, alternative dispute resolution, consumer protection

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 5. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: doc. Ing. Vlasta Kašparovská, Ph.D.
• Oponent: Petr Toman, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Bachelor programme:
Finances