Dilemata pracovníků Probační a mediační služby v Brně

Mgr. Lukáš Chum

Bachelor's thesis

Dilemmas of social workers of probation and mediation services in Brno city

Abstract:

Autor diplomové práce: Lukáš Chum Vedoucí diplomové práce: PhDr. Pavel Horák, Ph.D Instituce: Fakulta sociálních studií, MU Brno Název práce: Dilemata pracovníků probační a mediační služby v Brně Počet slov: 11993 Cílem této práce bylo odpovědět na dvě otázky: ,,Vyhovovalo by probačním pracovníkům mít při jednání s klienty více svobody pro vlastní rozhodování anebo ne a případně, co jim tuto svobodu nejvíce omezuje“? ,,Potýkají se probační pracovníci s vybranými dilematy, které ve své práci identifikovala Matoušková (2005), jestliže ano, jakým způsobem je řeší a z jakého důvodu“. V teoretické části autor vymezuje pojmy rozhodovací volnost, profesionalismus, byrokracie, popisuje všední dilemata sociálních pracovníků a věnuje se charakteristice probačního pracovníka a jeho pracovních povinností. V metodické části popisuje zvolenou strategii a techniku výzkumu, techniku sběru dat, jednotku zkoumání a zjišťování a průběh získávání dat. V praktické části jsou analyzovány a interpretovány výsledky provedeného výzkumu a zodpovězeny dílčí výzkumné otázky. Z výsledků vyplývá, že probačním pracovníkům vyhovuje míra jejich rozhodovací volnosti a že se potýkají s dilematy kvalita versus kvantita služby, neutralita versus favoritismus a komplexní versus zjednodušené cíle.

Abstract:

Author of the thesis: Lukáš Chum Thesis supervisor: PhDr. Pavel Horák, Ph.D Institution: Faculty of Social Studies, MU Brno Thesis title: Dilemmas of social workers of probation nad mediation services in Brno city Word count: 11993 The aim of this thesis was to answer the two questions: “Would it be welcome for probation workers to be more autonomous while treating their clients? And if so, what is the main barrier to realizing this autonomy?” “Do probation workers struggle the particular dilemmas identified by Matoušková (2005). In the case they do, how do they solve them and for what reason?” In the theoretical part of the thesis author defines the basic terms such as discretion, professionalism, bureaucracy, describes ordinary social worker’s dilemmas and deals with the probation worker’s characteristics and his working conditions. The methodical part describes the chosen strategy and the method of research, technique of data collection, researched unit, and the process of data collection. In the practical part the outcomes of the executed research are being analyzed and interpreted and the partial research questions are answered. The results showed that the current discretion is suitable for the probation workers and that they battle the dilemmas like quantity versus quality of service, neutrality versus favouritism and complex versus simplified goals.

Keywords

socialní pracovník, rozhodovací volnost, profesionalismus, všední dilemata

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2009

Thesis defence

• Date of defence: 3. 6. 2009
• Supervisor: PhDr. Pavel Horák, Ph.D.
• Reader: PhDr. Hana Křivdová, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Policy and Social Work