Dynamický BSC a strategické mapy jako nástroj firemní komunikace

Kateřina Malá

Diplomová práce

Dynamic BSC and strategy maps as a tool for corporate communications

Anotace:

Balanced Scorecard (BSC) je jednou ze současných metod strategického řízení a plánování. Na rozdíl od některých metod je zaměřena i na nefinanční ukazatele, kdy jejich spojení s finančními ukazateli vede k efektivnějšímu řízení výkonnosti podniku. Dynamický BSC je jednou z modifikací metody BSC, která využívá prvky systémové dynamiky a systémového myšlení, k její optimalizaci. Jedním z prvků, které se využívají spolu s touto metodou, jsou strategické mapy, které slouží k vizualizaci provázanosti jednotlivých cílů a metrik mezi základními perspektivami BSC (finanční, zákaznická, interní procesy, učení se a růst). Balanced Scorecard a strategické mapy mohou sloužit také jako nástroj komunikování důležitých informací v celopodnikové šíři. Toto využívání umožňuje zaměstnancům na nižších úrovních řízení být informován o cíle podniku, a jejich konkrétního zapojení na jejich dosažení (jejich přínos ke strategickým, taktickým a operativním cílům). Přínosem diplomové práce bude průzkum a následné zhodnocení, jaké je povědomí a využívání metody Balanced Scorecard a strategických map pro podporu komunikace a informovanosti v podnicích.

Abstract:

Balanced Scorecard (BSC) is one of the current methods of strategic management and planning. Unlike some methods are focused on non-financial measures, when their connection with financial indicators leads to more efficient management of business performance. Dynamic BSC is one of the modifications of the BSC method, which uses elements of system dynamics and system thinking, for its optimization. One of the elements that are used in conjunction with this method, the strategy maps, which is used to visualize the interdependence of goals and metrics between basic BSC perspectives (financial , customer , internal processes , learning and growth). Balanced Scorecard and strategy maps can also serve as a tool for communicating critical information in enterprise-wide breadth. This use allows employees at lower levels of management to be informed about the objectives of the company, and their specific involvement to achieve them (their contribution to strategic , tactical and operational objectives ). The contribution of the thesis is the exploration and subsequent evaluation , which is the awareness and use of methods Balanced Scorecard and strategy maps to support communication and awareness in enterprises.

Klíčová slova

Balanced Scorecard, management, průzkum, metoda, systémová dynamika, strategické mapy, dynamizace, strategie, komunikace, systémové myšlení

Keywords

strategy, strategy maps, communication, management, survey, method, System thinking, System Dynamics, dynamization, Balanced Scorecard

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 10. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2014
• Vedoucí: Stanislava Mildeová
• Oponent: Gabriela Leciánová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační management