Analýza pracovní zátěže v konkrétní organizaci (se zaměřením na burnout syndrom)

Ing. Eva Hlaváčková, BA (Hons)

Bachelor's thesis

Working load analysis in particular company

Abstract:

Tato bakalářská práce se věnuje problematice pracovní zátěže u IT pracovníků s hlubším zaměřením na burnout syndrom v této oblasti a návrhu řešení dané problematiky. V teoretické části se stručně hodnotí specifika profese IT pracovníka a uvádí se příklady zdrojů pracovní zátěže. Za významný zdroj pracovní zátěže IT pracovníků je považován stres, který má právě u tohoto povolání svoje specifika. S problematikou stresu, chronického stresu a pracovní zátěže úzce souvisí i další pojmy jako coping, fluktuace a burnout. Jejich vztahy a problematika se rozebírá v dalších kapitolách bakalářské práce. V kapitole o copingu se pojednává o fázích zvládnutí stresových situací a o copingových strategiích. Další kapitola se zabývá otázkou, proč se fluktuace stává hlavním problémem mnoha organizací a jak fluktuaci snížit. Poslední kapitola se věnuje syndromu vyhoření. Definují se fáze syndromu vyhoření i rizikové faktory, které ke vzniku syndromu vedou. Cílem bakalářské práce je prověřit existenci výskytu syndromu vyhoření mezi pracovníky dané IT organizace na základě šetření pracovní zátěže v dané organizaci a prozkoumat vztah tohoto syndromu mezi fluktuací a pracovní spokojeností u pracovníků a navrhnout možnosti prevence syndromu vyhoření u IT profese.

Abstract:

This bachelor's thesis deals with the workload of IT workers with a deeper focus on a burnout syndrome in the respective field and is proposing a solutions to this issue. The theoretical part briefly evaluates the specifics of the IT worker's profession and gives examples of workload sources. Stress is considered to be a significant source of workload for IT workers, as a disproportionate case of workload. Other concepts such as coping, fluctuation and burnout are closely related to stress, chronic stress and workload issues. This issue is discussed in the next chapters of the thesis. The chapter on coping deals with the phases of coping with stressful situations and coping strategies. The next chapter examines why fluctuation is becoming a major concern for many organizations and how to reduce turnover. The last chapter deals with burnout. The phases of burnout syndrome and risk factors leading to the syndrome are defined. The aim of this bachelor’s thesis is to investigate the existence of burnout syndrome among the employees of the given IT organization based on the workload in the organization and to investigate the relationship of this syndrome between fluctuation and job satisfaction among workers and to propose the possibilities of burnout syndrome prevention in the IT profession.

Keywords

Pracovni zátěž, IT, stres, coping, flutuace, burnout, organizace, pracovní spokojenost, workload, stress, fluctuation, organization, job satisfaction

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 5. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 3. 6. 2019
• Supervisor: PhDr. Zuzana Slováčková, Ph.D.
• Reader: doc. PhDr. Lubomír Vašina, CSc.

Masaryk University

Faculty of Arts

Bachelor programme / field:
Psychology / Psychology