Influencer marketing v komunikační strategii vybraného podniku

Tereza Velánová

Bakalářská práce

Influencer marketing in Sephora‘s communication strategy

Anotace:

Tato bakalářská práce se zaměřuje na analýzu vlivu influencer marketingu na nákupní rozhodování spotřebitelů v oblasti kosmetiky, a to na příkladu společnosti Sephora. Cílem práce je zjistit, do jaké míry doporučení influencerů ovlivňují nákupní chování a preference vybrané skupiny spotřebitelů, a navrhnout doporučení pro efektivnější využití této formy komunikace. V praktické části byl realizován kvantitativní výzkum prostřednictvím online dotazníkového šetření, kterého se zúčastnilo 104 respondentů. Výsledky ukázaly, že 44,1 % respondentů již někdy nakoupilo produkt ze společnosti Sephora na základě doporučení influencera. Největší vliv na nákupní rozhodování mají krátká videa na Tiktoku a Instagramu (Reels), které respondenti označili jako nejpřesvědčivější formát obsahu. Mezi klíčové faktory, které respondenti od influencerů očekávají, patří autentické recenze, dlouhodobé zkušenosti s produktem a informace o jeho kvalitě a složení. Nejčastěji používaným a zároveň nejefektivnějšími platformami byly označeny Instagram a Tiktok. Na základě zjištěných údajů práce formuluje doporučení pro společnost Sephora, jako je spolupráce s mikroinfluencery, zaměření na autentický obsah a využití dynamických formátů videí. Práce přispívá k lepšímu pochopení fungování influencer marketingu v kosmetickém segmentu a poskytuje konkrétní návrhy pro jeho strategické využití.

Abstract:

This bachelor's thesis focuses on the analysis of the influence of influencer marketing on consumer purchasing decisions in the field of cosmetics, using the example of Sephora. The aim of the thesis is to determine the extent to which influencer recommendations influence the purchasing behavior and preferences of a selected group of consumers, and to propose recommendations for a more effective use of this form of communication. In the practical part, quantitative research was conducted through an online questionnaire survey, which was attended by 104 respondents. The results showed that 44. 1 % of respondents had ever purchased a product from Sephora based on an influencer's recommendation. The greatest influence on purchasing decisions is exerted by short videos on Tiktok and Instagram (Reels), which respondents identified as the most convincing content format. Key factors that respondents expect from influencers include authentic reviews, long-term experience with the product, and information about its quality and composition. Instagram and Tiktok were identified as the most frequently used and at the same time most effective platforms. Based on the data obtained, the thesis formulates recommendations for Sephora, such as cooperation with micro-influencers, focusing on authentic content, and the use of dynamic video formats. The work contributes to a better understanding of the functioning of influencer marketing in the cosmetics segment and provides specific suggestions for its strategic use.

Klíčová slova

Marketingová komunikace, značka, influencer, marketing, reklama, sociální sítě, Sephora, vliv Marketing communication, brand, advertising, social networks, influence

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2025
• Vedoucí: Ing. Astrida Blanařová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Ondřej Bačina

AMBIS vysoká škola, a.s.

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingová komunikace / Marketingová komunikace