Vliv online marketingových aktivit na prodej kapslové kávy na konkrétním e-shopu

Andrea Fialová

Master's thesis

The impact of online marketing activities on the coffee capsules sale in a specific e-shop

Abstract:

Diplomová práce se zabývá vyhodnocením online marketingových aktivit značky Nescafé Dolce Gusto, které probíhaly v roce 2019 na online supermarketu iTesco.cz. V teoretické části je představen trh e-commerce v České republice, dále je věnována pozornost online marketingu a jeho nástrojům a poslední část se zabývá nákupním chováním spotřebitelů. Praktická část je rozdělena na tři části. V úvodní části je pozornost věnována trhu kávy v České republice, dále je představena značka Nescafé Dolce Gusto a společnost Nestlé, pod kterou spadá. Následuje analýza konkurence a také představení online supermarketu iTesco.cz, včetně možností forem propagace. Druhá část se zabývá analýzou sekundárních dat s cílem vyhodnocení ekonomické efektivnosti realizovaných kampaní a třetí část je věnována hloubkovým rozhovorům, jejichž cílem bylo blíže poznat spotřebitelské chování právě při nákupu kávových kapslí. Zjištěné poznatky a doporučení mohou být v budoucnu cenným přínosem při plánování online marketingových aktivit značky Nescafé Dolce Gusto.

Abstract:

The Master´s Thesis deals with the evaluation of online marketing activities of the Nescafé Dolce Gusto brand, which took place in 2019 in the online supermarket iTesco.cz. The theoretical part describes the e-commerce market in the Czech Republic, then attention is shifted on online marketing and its tools, and the last part deals with consumer shopping behavior. The practical part is divided into three parts. In the introductory part, attention is paid to the coffee market in the Czech Republic, then the Nescafé Dolce Gusto brand and the Nestlé company, under which it belongs, are introduced. The following is an analysis of the competitors and also an introduction of the online supermarket iTesco.cz, including the possibility of promotion forms. The second part is devoted to the analysis of secondary data with the aim to determine the economic effectiveness of the realized campaigns, and the third part is devoted to deep interviews, which purpose was to get to know the consumer's behavior closely while buying coffee capsules. The findings and recommendations can be a valuable contribution to the planning of Nescafé Dolce Gusto online marketing activities in the future.

Keywords

e-commerce, nákupní chování, kapslová káva, online marketing, Nescafé Dolce Gusto

Keywords

online marketing, e-commerce, shopping behavior, coffee capsules, Nescafé Dolce Gusto

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 11. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 9. 6. 2020
• Supervisor: Marcela Zamazalová
• Reader: Aneta Meisnerová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Management