Zpět na vyhledávání

Martin Stričko

Bachelor's thesis

CRM systém a jeho implementace v konkrétní společnosti

CRM system and its implementation in a specific company
Abstract:
V mé práci se věnuji problematice ohledně implementace CRM systému pro konkrétní společnost Cushman & Wakefield, s. r. o. Zaměřuji se zde především na proces od výběru po implementaci CRM systému a výsledek stanovuje dopad celé implementace na společnost a celkový přínos oproti původnímu stavu, který ve společnosti panoval. Přidaná hodnota této práce přináší ukázku postupu, jakým lze proces implementace …more
Abstract:
My bachelor thesis deals with the issue of CRM system implementation for a particular company Cushman & Wakefield, s. r. o. It focuses mainly on the process from the selection to the implementation of CRM system. The result sets the impact of the whole implementation on the company and it shows the overall benefit compared to the original state in which the company was. The value added of this thesis …more
 

Keywords

informační systém vztah zákazník společnost implementace CRM

Keywords

relation customer company implementation CRM information system
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 2. 2014
Identifier: http://www.vse.cz/vskp/eid/44239

Thesis defence

  • Date of defence: 10. 2. 2015
  • Supervisor: Radim Čermák
  • Reader: Jaromír Veber

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
http://www.vse.cz/vskp/eid/44239